[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: PDF indisponible - relevé mensuel fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 19 Oct 2022 09:09:51 GMT Wed, 19 Oct 2022 09:09:51 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour kmk3s,</p> <p>Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".<br></p> <p>Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :</p> <ul> <li><a href="https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services</a></li> <li><a href="https://anct-carto.github.io/france_services/" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">https://anct-carto.github.io/france_services/</a></li> </ul> <p>Si le problème persiste, vous avez également la possibilité de demander un envoi exceptionnel des décomptes concernés. Pour se faire, je vous invite à en faire directement la demande auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l’Espace d’échanges de <a href="https://assure.ameli.fr/" target="_blank">​votre compte ameli</a>.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Oct 2022 09:09:51 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3042487-pdf-indisponible-releve-mensuel/answers/7909720 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3042487-pdf-indisponible-releve-mensuel/answers/7909720 7909720 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3042487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis des semaines, je reçois un message d&#39;erreur quand j&#39;essaie de télécharger mes anciens relevés mensuels (juillet, août 2021). Bien qu&#39;ils sont affichés comme disponibles sur le site, le site m&#39;envoie sur une page marquée &quot;PDF - Service indisponible.&quot; </p><p>J&#39;ai passé 1 heure avec un conseilleur au téléphone ce matin, sans succès. J&#39;ai essayé tous les autres navigateurs, et mon portable. Le conseiller a constaté le même problème, mais ne pouvait pas me dire plus. Y-a-til un dysfonctionnement reconnu sur ce problème? J&#39;aimerais bien me patienter, mes cars ces documents sont anciens, ils ne seront plus disponibles sur le site bientôt.</p><p>Merci pour votre réponse rapide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>