[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pas de remboursement des avances dû à une erreur d'IBAN. Que faire ?

Réponse de Mél

Mél — Thu, 10 Nov 2022 10:02:32 GMT

Bonjour HelloYellow,

Nous sommes navrés de cette situation.

Comme indiqué plus haut dans ce fil, vous devez faire parvenir votre nouveau relevé à votre caisse.

Si des remboursements ont été effectués alors que le compte bancaire enregistré sur votre dossier était fermé, les versements en attente pourront être transmis sur votre nouveau relevé d'identité bancaire (RIB) après sa mise à jour dans un délai de 10 jours.

Par raison de sécurité, aucune demande de changement de compte bancaire ne peut être acceptée par téléphone ou via la messagerie du compte ameli.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de HelloYellow

HelloYellow — Wed, 09 Nov 2022 22:24:21 GMT

Bonjour, je rencontre je pense le même problème…dans l’attente d’un remboursement plus important que d’habitude, je constate que je n’ai reçu aucun remboursement de la cpam depuis au moins avril 2021. En effet, l’iban renseigné sur mon compte ameli ne correspond à aucun des trois comptes bancaires que j’ai ou ai pu avoir. Tout ce qu’on me répond c’est de faire une réclamation…

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 18 Oct 2022 06:01:50 GMT

Bonjour Zozo plumé,

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Zozo plumé

Zozo plumé — Tue, 18 Oct 2022 03:41:09 GMT

Bonjour, merci de votre réponse. Depuis 2 ans des remboursements d'avance ont été faits sur un compte *****52 (qu'après vérification je n'ai jamais eu) alors que mon compte se termine ***190. Merci de ce que vous pourrez faire.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Mon, 17 Oct 2022 12:08:00 GMT

Bonjour Zozo plumé,

Je vous invite dans un premier temps à consulter ce topic au sujet du changement de coordonnées bancaires.

Si des remboursements ont été effectués alors que le compte bancaire enregistré sur votre dossier était fermé, les versements en attente pourront être transmis sur votre nouveau relevé d'identité bancaire (RIB) après sa mise à jour dans un délai de 10 jours.

Je vous souhaite une bonne journée.