[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: connexion impossible fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 10 Oct 2022 10:53:51 GMT Mon, 10 Oct 2022 10:53:51 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cla,</p> <p>Dans votre situation, vous devez contacter votre caisse primaire par téléphone au 36 46 munie de votre carte Vitale. Un conseiller vous enverra un nouveau code immédiatement par SMS. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte ameli.</p> <p>Je vous suggère de privilégier les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h pour effectuer votre appel.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Oct 2022 10:53:51 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3032555-connexion-impossible/answers/7892988 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3032555-connexion-impossible/answers/7892988 7892988 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3032555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>impossible de me connecter à mon compte AMELI depuis plusieurs jours. Malgré mes demandes de renouvellement de mot de passe, cela ne fonctionne pas.<br />Le même message s&#39;affiche encore et encore :<br />Compte bloqué<br />Votre compte ameli est verrouillé. <br />Pour demander un nouveau code confidentiel, utilisez le lien de la page de connexion « Problème de connexion ».</p><p>pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cla <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sophie pour votre réponse mais les 2 solutions que vous proposez ne fonctionnement pas. J&#39;ai essayé de me connecter sur 2 ordinateurs différents sans succès alors que mon mari y arrive avec ses références à lui. Pour la 2 solutions que vous proposez :</p><p>&quot;Si le problème persiste, je vous recommande de suivre les démarches de ce topic intitulé &quot;Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli&quot; qui devrait pouvoir vous aider à accéder à votre espace personnel.&quot;</p><p>cela ne fonctionne pas non plus, la réponse est &quot;Vous disposez déjà d&#39;un compte actif, vous pouvez demander un nouveau code en complétant ce formulaire.&quot;<br />ce que je fais !! Et là je reçois un nouveau code et de nouveau j&#39;ai le message &quot;compte bloqué&quot;!!<br />Je tourne en rond !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Oct 2022 07:16:24 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3032555-connexion-impossible/answers/7888719 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3032555-connexion-impossible/answers/7888719 7888719 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18966984 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9e14b9e7e85929fd/avatar_normal.png?3389a2e 3032555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>impossible de me connecter à mon compte AMELI depuis plusieurs jours. Malgré mes demandes de renouvellement de mot de passe, cela ne fonctionne pas.<br />Le même message s&#39;affiche encore et encore :<br />Compte bloqué<br />Votre compte ameli est verrouillé. <br />Pour demander un nouveau code confidentiel, utilisez le lien de la page de connexion « Problème de connexion ».</p><p>pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cla, <br></p> <p>Dans un premier temps, je vous invite à vider le cache de votre navigateur internet ou de tenter une connexion depuis un autre navigateur. <br></p> <p>Si le problème persiste, je vous recommande de suivre les démarches de ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli</a>" qui devrait pouvoir vous aider à accéder à votre espace personnel.</p> <p>Vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :</p> <ul> <li><a href="https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services" rel="noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services</a></li> <li><a href="https://anct-carto.github.io/france_services/" rel="noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">https://anct-carto.github.io/france_services</a></li> </ul> <p><br></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Oct 2022 11:20:36 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3032555-connexion-impossible/answers/7887317 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3032555-connexion-impossible/answers/7887317 7887317 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9602364 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/723c69ca925de3f3/avatar_normal.png?3389a2e 3032555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>impossible de me connecter à mon compte AMELI depuis plusieurs jours. Malgré mes demandes de renouvellement de mot de passe, cela ne fonctionne pas.<br />Le même message s&#39;affiche encore et encore :<br />Compte bloqué<br />Votre compte ameli est verrouillé. <br />Pour demander un nouveau code confidentiel, utilisez le lien de la page de connexion « Problème de connexion ».</p><p>pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>