[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment récupérer mon mot de passe oublié ?

Réponse de Marie

Marie — Thu, 13 Mar 2025 12:40:11 GMT

Bonjour unpeuperdue,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, par téléphone au 36 46 munie de votre carte Vitale afin qu'un conseiller puisse vous assister dans votre démarche.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Bonne journée.

Réponse de unpeuperdue

unpeuperdue — Wed, 12 Mar 2025 18:27:30 GMT

J'essaie de me connecter à mon compte ameli mais je n'ai plus mon mot de passe.
J'ai essayé la procédure mot de passe oublié.
Le formulaire me dit à chaque fois qu'il y a une erreur mais ne me dit pas ou est l'erreur.
Ce n'est pourtant pas compliqué : je connais mon no de SS, la date en est déduite (sauf le jour), mon adresse est correcte, et j'ai réessayé plusieurs fois l'anti robot.
Franceconnect ne marche pas et c'est bien dommage, c'était un moyen utile pour pallier a un problème de mot de passe.
Que me reste t'il à faire ? Est ce que le 3646 peut m'aider ?

Réponse de Sabine

Sabine — Mon, 19 Sep 2022 09:43:32 GMT

Bonjour Tinou,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ" et notamment la question "J’ai oublié mon mot de passe, comment en obtenir un nouveau" ou "J'ai oublié mon mot de passe et mon adresse mail a changé, comment faire".

Je vous souhaite une bonne journée.