[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: comment envoyer un mail à la cpam

Réponse de hal9004

hal9004 — Fri, 01 Mar 2024 08:44:36 GMT

Cette réponse est fausse !

À la question :
envoyer un mail
AmeliBot répond :
Je suis désolé mais je n'ai pas de réponse à votre question

Alors, comment un assuré, souhaitant vous aider en urgence peut-il vous signaler
un problème informatique sérieux en cours sur les systèmes informatiques de la CPAM ?

Réponse de Chagnolet

Chagnolet — Tue, 01 Nov 2022 10:50:57 GMT

Votre explication n'et pas crédible. On tourne en rond, il n'y a pas de possibilité d'envoyer un mail. Aucune adresse mentionnée.
C'est exaspérant.
Les contacts se font par courrier, par téléphone.

Réponse de Mathilde

Mathilde — Fri, 16 Sep 2022 10:02:11 GMT

Bonjour Jak,

Dans un premier temps, je vous invite à prendre connaissance de ce topic du forum : "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel".

Il est toujours possible d'envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Lorsque vous vous rendez dans l'Espace d'échanges de votre compte ameli, rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "J'ai une question".

Vous pourrez alors indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez envoyer un mail, ce qui vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Vous trouverez les moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.