[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Fraude à l'e-mail sur le compte ameli.fr fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 16 Sep 2022 06:26:16 GMT Fri, 16 Sep 2022 06:26:16 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tornado,</p> <p>Si votre compte a été piraté, je vous invite à contacter à nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie afin de procéder à l'annulation du compte pour pouvoir en créer un nouveau avec une nouvelle adresse mail. <br></p> <p>Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener noopener noopener" target="_blank">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :</p> <ul> <li><a href="https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services" rel="noopener noopener noopener" target="_blank">https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services</a></li> <li><a href="https://anct-carto.github.io/france_services/" rel="noopener noopener noopener" target="_blank">https://anct-carto.github.io/france_services/</a></li> </ul> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Sep 2022 06:26:16 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3017253-fraude-e-mail-compte-ameli-fr/answers/7854099 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3017253-fraude-e-mail-compte-ameli-fr/answers/7854099 7854099 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3017253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai reçu un e-mail de ameli.fr m&#39;informant que mon adresse e-mail avait été modifié. Dans un premier temps, j&#39;ai cru que c&#39;était un mail frauduleux mais après vérification, j&#39;ai constaté que c&#39;était vrai et que je n&#39;avais plus accès à mon compte. J&#39;ai donc contacté un conseiller d&#39;Ameli qui m&#39;a donné un nouveau mot de passe. Malheureusement, il faut confirmer ce nouveau mot de passe en se connectant sur la fausse adresse e-mail qui est enregistré sur mon compte. Par sécurité, j&#39;ai refusé de recevoir cette confirmation qui atterrirait sur la fausse adresse. Depuis, le service ameli 93 est en réparation et je n&#39;arrive pas à joindre les conseillers.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carlita <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Contacter de nouveau le 3646 afin de faire invalider l’adresse mail en question</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Sep 2022 10:39:06 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3017253-fraude-e-mail-compte-ameli-fr/answers/7844333 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3017253-fraude-e-mail-compte-ameli-fr/answers/7844333 7844333 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18916964 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a8caf803484d0c85/avatar_normal.png?3389a2e 3017253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai reçu un e-mail de ameli.fr m&#39;informant que mon adresse e-mail avait été modifié. Dans un premier temps, j&#39;ai cru que c&#39;était un mail frauduleux mais après vérification, j&#39;ai constaté que c&#39;était vrai et que je n&#39;avais plus accès à mon compte. J&#39;ai donc contacté un conseiller d&#39;Ameli qui m&#39;a donné un nouveau mot de passe. Malheureusement, il faut confirmer ce nouveau mot de passe en se connectant sur la fausse adresse e-mail qui est enregistré sur mon compte. Par sécurité, j&#39;ai refusé de recevoir cette confirmation qui atterrirait sur la fausse adresse. Depuis, le service ameli 93 est en réparation et je n&#39;arrive pas à joindre les conseillers.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>