[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: délais de traitement congé maternité

Réponse de Elryn

Elryn — Mon, 05 Sep 2022 11:56:31 GMT

Je réponds car je connais bien en effet le système de la cpam et je pense avoir aidé des dizaines de personnes. Et oui je vous réponds ce que l’expert ameli va vous repondre: ils ne pourront rien faire pour vous sur ce forum.

Bien sur qu’il y a 4 ans certaines cpam avaient déjà des délais longs. Ça varie tout le temps.

Réponse de Isabelle

Isabelle — Mon, 05 Sep 2022 11:35:16 GMT

Bonjour Bri,

Nous sommes navrés de cette situation, ainsi que de la gêne occasionnée. Cependant, les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Vous pouvez effectivement consulter, dans la rubrique "Mes démarches en 2 clics" de votre compte ameli, les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Vous pouvez contacter le service social de votre caisse d'assurance maladie via votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.
Les modalités sont expliquées dans cet article sur ameli.fr : "Être accompagné(e) par le service social de l’Assurance Maladie".

En cas de difficultés, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre CPAM. Les informations relatives à cette démarche sont indiquées dans cette rubrique de notre site : "Réclamation, médiation, voies de recours".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Bri

Bri — Mon, 05 Sep 2022 05:22:47 GMT

Bonjour,
Alors évidemment qu’il y’a une réponse à ce problème ici.
Des personnes sont dans ma situation depuis déjà plus de 4 ans.

Ce qui est étonnant c’est que vous répondez à TOUT le monde comme si vous étiez au cœur du système.

J’ai retrouvé des questions posées par des personnes dans ma situation il y’a 4 ans et vous y répondez !!

Il n’est pas normal qu’il y’a autant de délai de traitement alors qu’on nous demande d’envoyer les documents maximum une à deux semaines avant le début du congé maternité.

On comprend le manque d’agents ou de personnel c’est un fait, ils sont humains oui, c’est un fait qui n’est pas contesté.

Il n’est cependant pas normal que la CPAM nous mette dans la galère alors que nous avons ce droit la.

Nous avons comme ces agents des charges à payer,
Nous sommes humain comme eux et vous.

Un peu de compassion et de compréhension envers les personnes.
Si je n’ai pas mes indemnités, oui, je risque de me retrouvé à la rue !
J’attends donc une réponse d’un agent certifié de la CPAM,

Réponse de Elryn

Elryn — Sun, 04 Sep 2022 17:56:22 GMT

Il n’y a pas de réponse sur ce forum pour ce genre de problème

votre CPAM a des délais de traitement de quatre mois, ce forum n’a pas de solution pour cela