[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: impossible de se connecter à ameli.fr

Réponse de Caroline

Caroline — Fri, 09 Sep 2022 07:50:38 GMT

Bonjour harrison,

Dans un premier temps, je vous recommande de prendre connaissance des informations publiées dans ce topic relatif à la connexion au compte ameli.

Si le problème persiste, je vous conseille de vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

https://anct-carto.github.io/france_services

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de harrison

harrison — Sat, 03 Sep 2022 23:19:52 GMT

visiblement, ameli.fr ne prend pas encore en charge les vpn : une connexion à sec a résolu le problème.

Réponse de GaPhi

GaPhi — Sat, 03 Sep 2022 20:26:21 GMT

J'ai un problème similaire depuis mon opérateur RedBySFR Fibre. Néanmoins la connexion se passe correctement en 4G RedBySFR ou par l'opérateur Free ADSL (je n'ai pas essayé d'autres opérateurs).
Pour ma part, l'erreur est

Ce site est inaccessibleassure.ameli.fr a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :

Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

L'URL qui produit systématiquement cette erreur est : https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as....
L'erreur est la même sur l'application Ameli sur Android...

J'espère que ce complément d'information permettra de trouver le souci plus rapidement et surtout le corriger ! ;-)