[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment arriver à contacter Ameli ???? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 31 Aug 2022 14:25:33 GMT Wed, 31 Aug 2022 14:25:33 GMT answers Isabelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour patdub,</p> <p>Nous sommes sincèrement navrés de la situation dont vous nous faites part.</p> <p>Si vous devez impérativement joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone, je vous suggère de privilégier les heures de faible affluence (de 12h à 14h). En effet, au vu du grand nombre d'appels reçus, il est possible que la ligne soit surchargée dans certains départements.</p> <p>De même, il est toujours possible d'envoyer un message à votre CPAM. Depuis l'Espace d'échanges de votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure" rel="noopener noopener noopener">compte ameli</a>, rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "J'ai une question".</p> <p>Si vous souhaitez directement envoyer un message, amelibot vous propose de "Poser une question à un conseiller". Il suffit alors de cliquer sur le lien puis choisir un thème. Différentes solutions vous sont alors proposées mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message". <br><br>Vous trouverez des informations complémentaires au sujet d'amelibot en consultant ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2838472-faites-place-amelibot-assistant-virtuel-disponible-7j-7-24h-24-guide-demarches" target="_blank">Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches</a>".</p> <p>De plus, en cas d'insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre CPAM. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours" rel="noopener noopener">Réclamation, médiation, voies de recours</a>" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.</p> <p>Enfin, si besoin, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener noopener">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :</p> <ul> <li><a href="https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services" rel="noopener noopener">https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services</a></li> <li><a href="https://anct-carto.github.io/france_services/" rel="noopener noopener">https://anct-carto.github.io/france_services/</a></li> </ul> <p><br></p> <p>Bonne journée à vous.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Aug 2022 14:25:33 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3009641-arriver-contacter-ameli/answers/7821380 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3009641-arriver-contacter-ameli/answers/7821380 7821380 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318597 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/735bcd2b5fb21745/avatar_normal.png?3389a2e 3009641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu un message me demandant de mettre à jour ma déclaration d&#39;invalidité. Je ne trouve rien dans le menu démarches. Aucun moyen de les contacter par téléphone (raccroche au bout de quelques temps). Aucun moyen d&#39;envoyer un email (ne trouve plus la façon de le faire, qui semble avoir disparue). AmeliBot est vraiment affligeant. Je ne peux pas prendre rendez-vous à côté de chez moi, mais juste loin et dans longtemps. <br />Dans service public il y a le mot &quot;service&quot;. Désolant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>