[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Démarche de demande de Carte vitale bloqué ( carte identité , photo ..) depuis 2019 fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 05 Apr 2023 10:04:31 GMT Wed, 05 Apr 2023 10:04:31 GMT answers Isabelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monia,</p> <p>Je vous invite à procéder comme indiqué dans ce topic sur <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1340234-obtenir-attestation-droit" target="_blank">l'obtention d'une attestation de droits</a>.</p> <p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2023 10:04:31 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3006352-demarche-demande-carte-vitale-bloque-carte-identite-photo-2019/answers/8178726 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3006352-demarche-demande-carte-vitale-bloque-carte-identite-photo-2019/answers/8178726 8178726 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318597 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/735bcd2b5fb21745/avatar_normal.png?3389a2e 3006352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma carte vitale m&#39;a été annoncée volée (en 2019 chez un pharmacien) !<br />Et donc plus de carte depuis! In fine je ne me soigne plus!</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois une demande ! <br />Mais déjà pourquoi une carte est considérée volée, alors que je n&#39;ai pas fait de déclaration de vol et je précise que je suis bien le seul utilisateur de cette carte, je vis seul et elle est toujours en ma possession !?</p><p>Bref, je viens de retenter la démarche, en envoyant un scan de ma pièce d&#39;identité (coté face), comme demandé (un scan de très bonne qualité)!</p><p>Et cela se corse, je reçois un message auquel je ne peux pas répondre (cela limite ÉNORMÉMENT la capacité à résoudre un problème)!<br />Cependant demande semble claire, (si je comprends bien) il faut que j&#39;envoie une photo :<br />&quot;Une erreur est survenue lors de la transmission de votre dossier.<br />Pour obtenir votre carte Vitale, <br />veuillez télécharger une nouvelle photo d&#39;identité dans la rubrique « Mes démarches / commander ma carte Vitale ».&quot;</p><p>CEPENDANT ds : Mes démarches/commander ma c V.<br />depuis mon PC, impossible d&#39;avoir une interaction et donc de répondre à cette simple demande!<br />Je peux juste constaté que je suis bloqué au niveau &quot;traitement en cours! </p><p>Sincèrement, c&#39;est assez insupportable comme situation!</p><p>Je précise que je ne peux pas passer via l&#39;app Ameli ios10.3.4 trop ancien pour la faire fonctionner aujourd&#39;hui!</p><p>Merci de m&#39;aider à sortir situation de fou!</p><p>Cordialement</p><p>Le manque d&#39;échange direct complique beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Monia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>comment obtenir une attestation de droits</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2023 16:39:57 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3006352-demarche-demande-carte-vitale-bloque-carte-identite-photo-2019/answers/8177818 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3006352-demarche-demande-carte-vitale-bloque-carte-identite-photo-2019/answers/8177818 8177818 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19266769 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8a67615e378ade31/avatar_normal.png?3389a2e 3006352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma carte vitale m&#39;a été annoncée volée (en 2019 chez un pharmacien) !<br />Et donc plus de carte depuis! In fine je ne me soigne plus!</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois une demande ! <br />Mais déjà pourquoi une carte est considérée volée, alors que je n&#39;ai pas fait de déclaration de vol et je précise que je suis bien le seul utilisateur de cette carte, je vis seul et elle est toujours en ma possession !?</p><p>Bref, je viens de retenter la démarche, en envoyant un scan de ma pièce d&#39;identité (coté face), comme demandé (un scan de très bonne qualité)!</p><p>Et cela se corse, je reçois un message auquel je ne peux pas répondre (cela limite ÉNORMÉMENT la capacité à résoudre un problème)!<br />Cependant demande semble claire, (si je comprends bien) il faut que j&#39;envoie une photo :<br />&quot;Une erreur est survenue lors de la transmission de votre dossier.<br />Pour obtenir votre carte Vitale, <br />veuillez télécharger une nouvelle photo d&#39;identité dans la rubrique « Mes démarches / commander ma carte Vitale ».&quot;</p><p>CEPENDANT ds : Mes démarches/commander ma c V.<br />depuis mon PC, impossible d&#39;avoir une interaction et donc de répondre à cette simple demande!<br />Je peux juste constaté que je suis bloqué au niveau &quot;traitement en cours! </p><p>Sincèrement, c&#39;est assez insupportable comme situation!</p><p>Je précise que je ne peux pas passer via l&#39;app Ameli ios10.3.4 trop ancien pour la faire fonctionner aujourd&#39;hui!</p><p>Merci de m&#39;aider à sortir situation de fou!</p><p>Cordialement</p><p>Le manque d&#39;échange direct complique beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Monia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Que doit-je faire svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2023 16:38:46 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3006352-demarche-demande-carte-vitale-bloque-carte-identite-photo-2019/answers/8177814 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3006352-demarche-demande-carte-vitale-bloque-carte-identite-photo-2019/answers/8177814 8177814 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19266769 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8a67615e378ade31/avatar_normal.png?3389a2e 3006352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma carte vitale m&#39;a été annoncée volée (en 2019 chez un pharmacien) !<br />Et donc plus de carte depuis! In fine je ne me soigne plus!</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois une demande ! <br />Mais déjà pourquoi une carte est considérée volée, alors que je n&#39;ai pas fait de déclaration de vol et je précise que je suis bien le seul utilisateur de cette carte, je vis seul et elle est toujours en ma possession !?</p><p>Bref, je viens de retenter la démarche, en envoyant un scan de ma pièce d&#39;identité (coté face), comme demandé (un scan de très bonne qualité)!</p><p>Et cela se corse, je reçois un message auquel je ne peux pas répondre (cela limite ÉNORMÉMENT la capacité à résoudre un problème)!<br />Cependant demande semble claire, (si je comprends bien) il faut que j&#39;envoie une photo :<br />&quot;Une erreur est survenue lors de la transmission de votre dossier.<br />Pour obtenir votre carte Vitale, <br />veuillez télécharger une nouvelle photo d&#39;identité dans la rubrique « Mes démarches / commander ma carte Vitale ».&quot;</p><p>CEPENDANT ds : Mes démarches/commander ma c V.<br />depuis mon PC, impossible d&#39;avoir une interaction et donc de répondre à cette simple demande!<br />Je peux juste constaté que je suis bloqué au niveau &quot;traitement en cours! </p><p>Sincèrement, c&#39;est assez insupportable comme situation!</p><p>Je précise que je ne peux pas passer via l&#39;app Ameli ios10.3.4 trop ancien pour la faire fonctionner aujourd&#39;hui!</p><p>Merci de m&#39;aider à sortir situation de fou!</p><p>Cordialement</p><p>Le manque d&#39;échange direct complique beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour K,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.</p> <p>Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" target="_blank">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier.</p> <p> Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p> <p>Si la démarche en ligne ne fonctionne pas, vous recevrez un formulaire pour l'édition d'une nouvelle carte dans un délai de 3 semaines à votre domicile.</p> <p>En attendant, vous pouvez présenter une attestation de droits aux professionnels de santé.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener">Adresses et contacts</a>".<br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Aug 2022 11:58:49 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3006352-demarche-demande-carte-vitale-bloque-carte-identite-photo-2019/answers/7820988 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3006352-demarche-demande-carte-vitale-bloque-carte-identite-photo-2019/answers/7820988 7820988 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073133 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/95628345b58d9825/avatar_normal.png?3389a2e 3006352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma carte vitale m&#39;a été annoncée volée (en 2019 chez un pharmacien) !<br />Et donc plus de carte depuis! In fine je ne me soigne plus!</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois une demande ! <br />Mais déjà pourquoi une carte est considérée volée, alors que je n&#39;ai pas fait de déclaration de vol et je précise que je suis bien le seul utilisateur de cette carte, je vis seul et elle est toujours en ma possession !?</p><p>Bref, je viens de retenter la démarche, en envoyant un scan de ma pièce d&#39;identité (coté face), comme demandé (un scan de très bonne qualité)!</p><p>Et cela se corse, je reçois un message auquel je ne peux pas répondre (cela limite ÉNORMÉMENT la capacité à résoudre un problème)!<br />Cependant demande semble claire, (si je comprends bien) il faut que j&#39;envoie une photo :<br />&quot;Une erreur est survenue lors de la transmission de votre dossier.<br />Pour obtenir votre carte Vitale, <br />veuillez télécharger une nouvelle photo d&#39;identité dans la rubrique « Mes démarches / commander ma carte Vitale ».&quot;</p><p>CEPENDANT ds : Mes démarches/commander ma c V.<br />depuis mon PC, impossible d&#39;avoir une interaction et donc de répondre à cette simple demande!<br />Je peux juste constaté que je suis bloqué au niveau &quot;traitement en cours! </p><p>Sincèrement, c&#39;est assez insupportable comme situation!</p><p>Je précise que je ne peux pas passer via l&#39;app Ameli ios10.3.4 trop ancien pour la faire fonctionner aujourd&#39;hui!</p><p>Merci de m&#39;aider à sortir situation de fou!</p><p>Cordialement</p><p>Le manque d&#39;échange direct complique beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>