[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Résiliation de mon compte Ameli

Réponse de Sabine

Sabine — Mon, 28 Nov 2022 13:21:23 GMT

Bonjour Justdebu,

Je vous invite à prendre connaissance de ce topic intitulé Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger?

Un tiers de confiance peut également effectuer cette démarche pour vous, vous trouverez la démarche dans cet article intitulé "La procuration : pour se faire représenter par un proche".

Bonne journée

Réponse de Justdebu

Justdebu — Mon, 28 Nov 2022 10:40:55 GMT

Merci pour votre réponse, mais mon problème est que j’attends encore des remboursements de quand j’étais à la cpam, et n’ayant plus accès à mon compte ameli, je ne peux pas suivre les remboursements. Et pour les autres moyens de communication ça ne fonctionne pas quand on est a l’étranger. En bref, je n’ai aucun moyen de vérifier les 8000€ de remboursements que j’attends depuis 2 ans…

Réponse de Sabine

Sabine — Mon, 28 Nov 2022 09:41:21 GMT

Bonjour Justdebu,

Le compte ameli est ouvert aux personnes dépendant du régime des travailleurs salariés et des régimes partenaires (CAMIEG, CAVIMAC, CNMSS, CRPCEN, ENIM, INTERIALE, LA MUTUELLE GENERALE, MGP, SOLSANTIS, HARMONIE FONCTION PUBLIQUE et la CANSSM).

Il ne l'est pas pour les bénéficiaires de la Caisse des Français de l'Etranger (CFE).

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Justdebu

Justdebu — Mon, 28 Nov 2022 01:11:46 GMT

Bonjour,
Mon compte ameli a été résilié. Je suis partie vivre à l’étranger et suis donc adhérente à la CFE, mais je souhaite tout de même accéder à mon espace ameli car j’attends encore beaucoup de remboursements de la cpam. Comment puis-je faire pour récupérer mon espace client?

Réponse de Madiran

Madiran — Mon, 29 Aug 2022 12:41:43 GMT

Ayant piloté pendant des décennies des projets informatique, je n'imaginais pas qu'on puisse laisser les clients dans la panade en leur proposant de se débrouiller par leurs propres moyens surtout en proposant des solutions inapplicables.

Il semble que nous ne soyons des "ayants droit" que pour payer nos cotisations mais sinon nous n'avons aucun droit.

Réponse de Élodie

Élodie — Mon, 29 Aug 2022 12:37:48 GMT

Bonjour Madiran,

En effet, le nombre croissant de sollicitations auprès du 36 46 peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bonne journée.

Réponse de Madiran

Madiran — Mon, 29 Aug 2022 12:32:38 GMT

Même résiliation mais il m'est impossible de recréer mon compte car "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli."
Impossible de joindre qui que ce soit ni d'obtenir un rendez-vous car le 3646 est surchargé.
Quelqu'un a-t-il une solution ou dois-je débouler à l'adresse de ma caisse pour faire un scandale et que quelqu'un prenne les choses en main ?

Réponse de Jean

Jean — Sun, 28 Aug 2022 17:30:38 GMT

J ai eu la même réponse, j ai donc écrit à la CPAM dont je dépends, j attends la réponse.

Réponse de steveclv

steveclv — Sun, 28 Aug 2022 13:14:34 GMT

J'ai essayé de créer un nouveau compte mais lors de la saisie de mes coordonnées je vois "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli."
Que devrais-je faire?

Réponse de Val

Val — Mon, 22 Aug 2022 16:20:08 GMT

Mon frère a eu le même problème et je ne comprends pas que la CPAM qui a vu que de nombreux comptes résiliés le 16 aout n'ai pas envoyé un mail à ces personnes pour s'assurer qu'il s'agissait d'une démarche volontaire ou d'un souci technique. La moindre des chose étant de réactiver les comptes des personnes qui ont subi ce "bug" !
Recréer le compte fonctionne
Est ce à nous de réparer les erreurs ?

Réponse de Élodie

Élodie — Mon, 22 Aug 2022 06:10:05 GMT

Bonjour youyou,

Dans votre situation, si votre compte ameli est bloqué, et que vous souhaitez le fermer définitivement, il est nécessaire d'en faire la demande directement à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bonne journée.

Réponse de youyou

youyou — Sat, 20 Aug 2022 11:49:21 GMT

je ne sais pas comment faire pour resilier mon compt ,je ne trouve aucune case et mon compt tjrs bloqué, je suis dans une impasse
merci de m'indiquer la marche à suivre ,je suis allée sur différents sites mais impossible de resilier ,il n'y a pas de case nulle part

Réponse de JeanDa

JeanDa — Thu, 18 Aug 2022 13:00:22 GMT

C est bon pour moi aussi.
Merci de votre aide
Bonne journée

Réponse de Antho

Antho — Thu, 18 Aug 2022 12:52:49 GMT

je viens de recréer mon compte et ca marche
Merci pour votre réponse

Réponse de ludo

ludo — Thu, 18 Aug 2022 12:40:49 GMT

J'ai réussi à créer mon compte affaire régler
MERCI

Réponse de ludo

ludo — Thu, 18 Aug 2022 12:32:15 GMT

Bonjour,j'ai le même problème depuis le 16.08 et impossible de demander un code ou de faire quoi que se soit pour accéder à mon compte!!!

Réponse de Élodie

Élodie — Thu, 18 Aug 2022 12:28:34 GMT

Bonjour Antho,

Suite à une erreur technique, certains assurés ont en effet, vu leur compte ameli supprimé.

Dans cette situation, je vous invite à prendre contact avec un conseiller qui pourra vous remettre un nouveau code d'accès.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille alors de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.