[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte supprimé

Réponse de Raph

Raph — Thu, 18 Aug 2022 12:49:25 GMT

Bonjour Élodie,
J’ai donné la réponse et la solution de mon problème le lendemain.
Bonne journée

Réponse de Élodie

Élodie — Thu, 18 Aug 2022 12:40:18 GMT

Bonjour Raph,

La réponse à votre question est déjà disponible sur le forum. Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Résiliation de mon compte Ameli"

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de dadou

dadou — Wed, 17 Aug 2022 14:30:00 GMT

Bonjour, c'est bien joli de les appeler, mais quand on bloque des comptes il faudrait tout de même en être avertis, que ce soit par courrier ou par email mais qu'ils nous le signalent et nous donnent la marche à suivre pour rétablir nos comptes, mais rien aucunes informations sur le site d'ameli, on nous prend pour quoi????

Réponse de Raph

Raph — Wed, 17 Aug 2022 09:13:21 GMT

J’ai appelé le 3646 , en effet ils ont supprimé plusieurs compte par sécurité car suspicion de piratage, on m’a renvoyé un code par sms et en suivant les instructions de mon interlocutrice tout est rentré dans l’ordre.
Bonne journée

Réponse de SHY

SHY — Wed, 17 Aug 2022 08:58:59 GMT

Moi aussi.

Réponse de dadou

dadou — Wed, 17 Aug 2022 07:49:29 GMT

Bonjour, même problème depuis hier, alors que je n'ai rien demandé, franchement c'est vraiment du n'importe quoi plus rien ne fonctionne sur ce site, il y avait déjà des problèmes avec le renouvellement de la css et maintenant, nos comptes sont résiliés sans aucunes raisons, il est où le progrès? Que faut il faire pour retrouver son compte?

Réponse de PatKTM

PatKTM — Wed, 17 Aug 2022 07:16:10 GMT

Bonjour Raph

Même problème pour moi ce matin
Juste ce message alors que je n'ai pas demandé de résiliation non plus

"Vous avez demandé la résiliation de votre compte le 16/08/2022. Si vous souhaitez le réactiver, il vous suffit de commander un nouveau code depuis la page de connexion au compte."

J'appelle le 3646 depuis 8h30 ce matin , mais mise en attente interminable.

Aucun problème avec le compte de ma femme ou de mon fils pour se connecter

cordialement

Réponse de Enkoo

Enkoo — Wed, 17 Aug 2022 07:08:48 GMT

j'ai eu améli en ligne, la suppresion des comptes (nombreux) serais une mesure de sécurité du fait d'une suspicion d'usurpation de compte (fishing) et par sécurité les comptes ont été supprimé/bloquer, vous pouvez contacter votre CPAM/améli (attention de vous munir de votre carte vitale) ou attendre un courrier papier ayant été envoyer au personnes dont le compte a été bloquer pour un mot de passe provisoire, attention aussi, avec la forte demande, le site améli semble surcharger