[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Injoignable par téléphone, mail et courrier fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 24 Aug 2022 08:20:26 GMT Wed, 24 Aug 2022 08:20:26 GMT answers Isabelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nezuko97,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez lors de vos démarches.</p> <p>En cas d'insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours" target="_blank">Réclamation, médiation, voies de recours</a>" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.</p> <p>Si besoin, je vous suggère également de contacter les équipes du contact tracing au 09 74 75 76 78 entre 08h30 et 17h30. Vous pourrez ainsi faire part de votre situation à un conseiller. Au vu du grand nombre d'appels reçus, je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00. </p> <p>Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.</p> <p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Aug 2022 08:20:26 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2999682-injoignable-telephone-mail-courrier/answers/7810932 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2999682-injoignable-telephone-mail-courrier/answers/7810932 7810932 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318597 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/735bcd2b5fb21745/avatar_normal.png?3389a2e 2999682 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Est-ce que c’est normal que vous êtes injoignable pratiquement sur chaque moyen de contact?<br />J’ai déjà essayé de vous contacter par téléphone, par mail et même par un courrier que j’ai envoyé par la Poste et je n’ai toujours pas de réponse de votre part!</p><p>Vous vous êtes trompé sur les dates de mon arrêt de travail suite au covid, est-ce que vous pouvez le corriger le plus vite possible (autrement je ne serai pas payer pour les jours ou j’étais en arrêt de maladie) ou peut-être ou moins répondre aux mails?</p><p>Je trouve ça scandaleux que un service du gouvernement français est injoignable depuis des semaines car ça fait depuis mi juillet que j’essaye de vous contacter!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>