[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte ameli bloqué [Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte ameli bloqué fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 24 Aug 2022 14:36:02 GMT Wed, 24 Aug 2022 14:36:02 GMT answers Réponse de Élodie Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Flove,<br></p> <p>Je vous invite à consulter le topic suivant : <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1450847">Comment contacter la CPAM depuis la france ou l'étranger ?</a></p> <p>Bonne journée.</p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Aug 2022 14:36:02 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2995474-compte-ameli-bloque/answers/7811871 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2995474-compte-ameli-bloque/answers/7811871 7811871 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 2995474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai créée mon compte Ameli mais ai perdu mon mot de passe me permettant de me connecter à ce dernier il y a un an de cela. En essayant d&#39;utiliser l&#39;interface de réinitialisation du mot de passe je tombe toujours sur la fenêtre d&#39;erreur m&#39;invitant à appeler le 3646 sauf que voilà en un an je n&#39;a jamais réussi à avoir une seul personne au téléphone et que le standard téléphonique est fermé aux heures où je ne travaille pas. Impossible d&#39;envoyer un mail, j&#39;ai essayé d&#39;envoyer un courrier par la poste il y a de ça trois mois mais sans succès étant donné que j&#39;attends toujours une réponse. <br />Cette situation commence a devenir très handicapante étant donné que en plus de ne pas avoir accès à mes remboursements je ne peux pas avoir accès aux services administratifs de France Connect...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Flove Flove <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème et suis actuellement à l&#39;étranger et cependant dans l&#39;impossibilité d&#39;appeler le 36 46 par téléphone, comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Aug 2022 20:48:44 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2995474-compte-ameli-bloque/answers/7798704 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2995474-compte-ameli-bloque/answers/7798704 7798704 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18864780 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9d572216ab18b35f/avatar_normal.png?3389a2e 2995474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai créée mon compte Ameli mais ai perdu mon mot de passe me permettant de me connecter à ce dernier il y a un an de cela. En essayant d&#39;utiliser l&#39;interface de réinitialisation du mot de passe je tombe toujours sur la fenêtre d&#39;erreur m&#39;invitant à appeler le 3646 sauf que voilà en un an je n&#39;a jamais réussi à avoir une seul personne au téléphone et que le standard téléphonique est fermé aux heures où je ne travaille pas. Impossible d&#39;envoyer un mail, j&#39;ai essayé d&#39;envoyer un courrier par la poste il y a de ça trois mois mais sans succès étant donné que j&#39;attends toujours une réponse. <br />Cette situation commence a devenir très handicapante étant donné que en plus de ne pas avoir accès à mes remboursements je ne peux pas avoir accès aux services administratifs de France Connect...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Virginie Virginie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ykj,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez. La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.</p> <p>La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à la contacter.</p> <p>Je vous conseille de contacter votre CPAM pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" target="_blank" rel="noopener">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Bonne journée.<br></p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2022 12:50:14 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2995474-compte-ameli-bloque/answers/7796158 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2995474-compte-ameli-bloque/answers/7796158 7796158 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9589799 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2dbe3ef918b79370/avatar_normal.png?3389a2e 2995474 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai créée mon compte Ameli mais ai perdu mon mot de passe me permettant de me connecter à ce dernier il y a un an de cela. En essayant d&#39;utiliser l&#39;interface de réinitialisation du mot de passe je tombe toujours sur la fenêtre d&#39;erreur m&#39;invitant à appeler le 3646 sauf que voilà en un an je n&#39;a jamais réussi à avoir une seul personne au téléphone et que le standard téléphonique est fermé aux heures où je ne travaille pas. Impossible d&#39;envoyer un mail, j&#39;ai essayé d&#39;envoyer un courrier par la poste il y a de ça trois mois mais sans succès étant donné que j&#39;attends toujours une réponse. <br />Cette situation commence a devenir très handicapante étant donné que en plus de ne pas avoir accès à mes remboursements je ne peux pas avoir accès aux services administratifs de France Connect...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>