[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Accès impossible au compte Ameli (n° de SS plus reconnu)

Réponse de David B

David B — Thu, 30 Jun 2022 07:14:15 GMT

Bonjour.

En appelant aux aurores, j'ai effectivement pu avoir une conseillère : en fait, le problème vient de ce que dépend de la MGEN (je suis fonctionnaire). En raison de bugs, il n'est apparemment plus possible en ce moment de me connecter à mon compte Ameli (mon numéro de SS n'est plus reconnu). Il faut que j'appelle la MGEN au 3676 pour qu'ils... m'envoient un autre code à la place !

Réponse de Sophie

Sophie — Wed, 29 Jun 2022 09:47:45 GMT

Bonjour David B,

Dans un premier temps, je vous conseille de prendre connaissance de ce sujet : Mot de passe compte ameli.

Si le problème persiste, je vous conseille d'appeler le 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence, soit entre 12h et 14h.

Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées dans certains départements. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Bonne journée