[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mail frauduleux ? mail de la cpam à l'entête « Mon Espace Santé »

Réponse de Valérie

Valérie — Wed, 17 Apr 2024 06:10:27 GMT

Bonjour wasakiwi,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

Si nécessaire, je vous invite à contacter de nouveau un conseiller par téléphone au 34 22 qui pourra vous renseigner. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

En parallèle, je vous recommande la lecture de ce topic intitulé : "Mon espace santé, votre carnet de santé numérique personnel et sécurisé".

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de wasakiwi

wasakiwi — Tue, 16 Apr 2024 09:07:58 GMT

J'ai reçu le même courriel mais je n'ai pas d'espace santé. J'ai renoncé à le créer il y a des années, car je recevais toujours le même message : "Nous n'avons pas réussi à vous identifier".

J'ai essayé de les contacter 3422 mais je n'ai pas réussi ou ils n'ont pas été d'une grande aide. Bref, une perte de temps.

Comment peut-il y avoir des documents dans mon espace si je n'ai pas d'espace ?

Réponse de Valérie

Valérie — Wed, 17 Jan 2024 11:16:28 GMT

Bonjour Ita,

Je confirme la réponse apportée par notre experte Sophie, plus haut dans le fil de discussion.

Pour toute question relative à Mon espace santé, vous pouvez contacter les équipes par téléphone au 34 22.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de Ita

Ita — Wed, 17 Jan 2024 08:01:07 GMT

J'ai reçu aussi cet email. L'adresse mail est:
ne-pas-repondre@monespacesante.fr

"mon espace santé :
Nouvelle(s) activité(s) concernant vos documents"

Au lieu de cliquer sur le lien qu'apparaît dans le mail, je suis allée sur mon compte ameli et je vois pas des nouvelles activités. Pouvez vous me dire si c'est un mail frauduleux ?

Svp Sophie arrêter de répondre de consulter je ne sais pas quoi. Et dites moi si l'adresse mail est bien une adresse de la sécurité sociale.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

Réponse de PapierDalu

PapierDalu — Tue, 14 Nov 2023 19:08:16 GMT

Je pense que Sophie n'a pas compris la question
Sophie, je vous conseille de répondre à la question et d'arrêter de dire d'aller consulter un guide
répondre "oui c'est une fraude, ne cliquez pas" ou "non n'ayez crainte, c'est bien la cpam qui vous écrit" serait plus efficace et plus direct
parce que c'est ça comme réponse qu'on attend de ta part chère Sophie.
ta réponse est inutile !

Réponse de Sophie

Sophie — Tue, 13 Sep 2022 07:22:27 GMT

Bonjour Olive38,

Je vous invite à consulter la FAQ de Mon espace santé, et particulièrement la rubrique "Gérer mes documents de santé".

Vous pouvez contacter les équipes par téléphone au 34 22, si vous souhaitez obtenir des renseignements relatifs à Mon espace santé.

Bonne journée

Réponse de Elryn

Elryn — Mon, 12 Sep 2022 15:56:20 GMT

A moins que vous n’ayez fait opposition votre compte a été automatiquement créé

Réponse de Olive38

Olive38 — Mon, 12 Sep 2022 15:47:52 GMT

Bonjour, j'ai également reçu un mail de la cpam à l'entête « Mon Espace Santé » m'informant qu'un professionnel de santé s'est connecté sur mon espace santé.
Mais je n'ai pas encorre créé de compte

Réponse de Sophie

Sophie — Wed, 29 Jun 2022 08:27:26 GMT

Bonjour Pont,

Je vous conseille de prendre connaissance du guide thématique de Mon espace santé, et notamment la rubrique "Gérer mes documents de santé".

Pour toute question relative à Mon espace santé, vous pouvez contacter les équipes par téléphone au 34 22.

Bonne journée

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 29 Jun 2022 03:50:45 GMT

Ça semble un mail de la cpam