[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ... commande carte vitale?

Réponse de nb20

nb20 — Fri, 01 Jul 2022 12:06:47 GMT

desole mais ma photo n est pas reconnue alors que je l'ai fait faire chez un professionnel
je ne sais plus quoi faire
je ne peux plus accéder à mes démarches, voici le message :
Votre situation ne nous permet pas de vous délivrer une nouvelle carte Vitale. Pour plus d'informations veuillez contacter votre caisse.

le telephone ne reponds pas

que puis je faire, je tourne en rond....

Réponse de David

David — Wed, 29 Jun 2022 20:52:35 GMT

Bonjour à tous,
Je confirme... "service indisponible" (depuis plusieurs jours !!!!). C'est formidable.
Ce qui est encore plus rigolo c'est d'arriver à écrire un message, et en gros la réponse c'est "faites la démarche en ligne"... On tourne en rond !
Ne peut-on pas avoir un email et envoyer les pièces jointes ?
Ca serait tellement plus simple, en attendant que ça refonctionne.

Réponse de Sophie

Sophie — Wed, 29 Jun 2022 12:44:02 GMT

Bonjour nb20,

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.

Je vous conseille de faire le point sur votre dossier avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) dont les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous recommande aussi de consulter la réponse présente dans ce topic intitulé "Comment écrire un message sur Ameli ?".

En attendant, vous devez présenter votre attestation de droits et les professionnels de santé vous remettront des feuilles de soins à transmettre à votre CPAM dont les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et Contacts".

Vous pouvez télécharger l'attestation de droits depuis la page d'accueil de votre compte ameli.

Bonne journée

Réponse de zzxx99rr

zzxx99rr — Mon, 27 Jun 2022 15:07:37 GMT

Idem, impossible de finaliser la demande, cela échoue à chaque fois au moment d'uploader le photo !