[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Retraite et numéro de sécurité sociale non reconnu

Réponse de Laetitia

Laetitia — Wed, 06 Jul 2022 07:08:37 GMT

Bonjour Gérard,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées, cependant, votre question nécessite une consultation du dossier de votre père. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès au dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. J'invite donc votre père à contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à son dossier.

Les coordonnées de sa CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je lui conseille de contacter sa CPAM, pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 9h ou de 12h à 14h. En cette période de crise sanitaire, nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bonne journée.

Réponse de Gérard

Gérard — Tue, 05 Jul 2022 16:56:48 GMT

Bonjour,
Je rebondis sur ce message. Mon père est également concerné par le "transfert" depuis le centre 602 (ancien agent de la Ville de Paris, actuellement retraité) vers la CPAM de son département. A son étonnement (le centre 602 avait dit qu'il y aurait simplement un "courrier de bienvenue" de la part de la CPAM), il a reçu un courrier lui demandant des pièces justificatives, qu'il a envoyées. Aucune réponse depuis presque 2 mois. La carte vitale n'est plus reconnue (en pharmacie par exemple) et l'accès à Ameli est impossible : pas de création de compte possible sans contacter la CPAM... en se connectant à Ameli ! Les appels téléphoniques au 3646 n'ont pas abouti malgré des nombreuses tentatives et beaucoup de temps consacré.

Il est très affecté par la situation. Toute aide bienvenue. Merci d'avance.

Réponse de Sophie

Sophie — Mon, 20 Jun 2022 08:51:17 GMT

Bonjour Georgiana972,

Afin de faire le point sur sa situation, je conseille à votre père de prendre contact avec sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de résidence.

Les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Vous trouverez des informations utiles dans ce pdf intitulé "Transfert du régime obligatoire. Centre 602 > CPAM du lieu de domicile". Je vous invite donc à prendre connaissance de celui-ci.

Bonne journée