[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Codes Mon Espace Santé

Réponse de Sophie59

Sophie59 — Wed, 22 Jun 2022 15:58:07 GMT

@Audrey:
-je n'ai pas reçu de codes d'activation de la cpam (j'ai vérifié les spams)
-j'ai essayé de générer des codes en utilisant vos liens avec mes coordonnées de carte vitale: cela me met qu'il y a un "problème technique"
-j'ai déjà appelé 3 fois le 3422: ils ont réalisé également la manip pour me créer un code: cela ne marche pas non plus. Le dernier conseiller m'a assuré qu'une demande était faite auprès de leur aide technique et que j'aurai une réponse sous 3 jours ouvrés (c'était il y a environ 3 semaines et je n'ai eu aucun retour).
Que me proposez-vous?

Réponse de Audrey

Audrey — Wed, 22 Jun 2022 07:35:42 GMT

Bonjour Sophie59,

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de Sophie59

Sophie59 — Mon, 20 Jun 2022 16:46:31 GMT

Bonjour
J’ai déjà essayé de générer un code via votre lien des dizaines de fois, y compris avec l’aide des télé conseillers du numéro d’aide téléphonique, mais cela ne fonctionne pas. J’ai un message disant qu’un problème technique est survenu et que dois réessayer ultérieurement depuis 4 mois… suis-je la seule concernée? Y a-t-il une autre procédure?

Réponse de Sophie

Sophie — Mon, 20 Jun 2022 12:25:52 GMT

Bonjour Sophie59,

Je vous invite à prendre connaissance du guide thématique présent sur le site monespacesante.fr et notamment consulter la réponse à la question "Je n’ai pas reçu ou j’ai perdu mon code provisoire, celui-ci a expiré ou a déjà été utilisé, que faire ?"

Bonne journée