[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte améli bloqué

Réponse de Sophie

Sophie — Mon, 20 Jun 2022 13:15:35 GMT

Bonjour Papi,

Dans un premier temps, je vous conseille de prendre connaissance de ce sujet : Mot de passe compte ameli.

Si le problème persiste, je vous conseille d'appeler le 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence, soit entre 12h et 14h.

Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées dans certains départements. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Bonne journée

Réponse de Papi

Papi — Sat, 18 Jun 2022 19:03:05 GMT

Bonjour, idem pour moi je tourne en rond avec le message d'erreur suivant, pour le compte de mon épouse :
"Compte bloqué
Votre compte ameli est verrouillé. Pour demander un nouveau code confidentiel, utilisez le lien de la page de connexion « Problème de connexion ».
Malgré plusieurs codes confidentiels, rien à faire retour à la case départ à chaque fois. Le 3646 il faut oublier, personne ne réponds.
J'ai voulu envoyer un email à ma caisse CPAM, voici le message d'erreur :
"Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ..."
J'ai près de 90 ans et une épouse invalide, plus de suivi de remboursements depuis des mois. En espèrant avoir une aide ici...
Cordialement.

Réponse de Emilie

Emilie — Fri, 17 Jun 2022 13:28:26 GMT

Bonjour Claire,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si vous ne parveniez toujours pas à créer votre compte, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46, afin qu'un agent puisse vérifier votre dossier et vous remettre un mot de passe si nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.