[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: je ne peux pas créer de compte et je ne peux pas joindre un conseillé au téléphone pour ce problème. Comment faire??

Réponse de Audrey

Audrey — Thu, 16 Jun 2022 10:24:44 GMT

Bonjour NouvBzh,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de NouvBzh

NouvBzh — Wed, 15 Jun 2022 20:17:22 GMT

Bonjour,
Suite à la réception d'un couriier de votre part me demandant de créer mon compte amélie, je n'arrive pas à le faire. Je suis exactement dans la m^me situation. Le 3646 ne répond jamais et je ne peux pas ecrire un mail car il faut un compte amélie. Cela est urgent car j'ai besoin de ma carte vitale qui n'est plus à jour.

Cordialement

Réponse de Sandra

Sandra — Wed, 15 Jun 2022 16:15:34 GMT

J'ai répondu à toutes les questions. Mais une fois qu'on valide cela nous met: que ma situation ne permet pas de créer un compte immédiatement veuillez appeler le 3646. C'est se que j'ai fait mais quand je dis problème pour créer un compte on me répond je n'ai pas compris votre question. C'est une blague!!!!! Je ne comprends pas qu'on ne puisse pas avoir de personne au téléphone.

Réponse de Sophie

Sophie — Wed, 15 Jun 2022 08:33:45 GMT

Bonjour Sandra,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Je vous souhaite une bonne journée.