[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Compte Amélie bloqué procédure de renouvellement de mot de passe ne marche pas

Réponse de Laetitia

Laetitia — Fri, 01 Jul 2022 06:57:04 GMT

Bonjour raton,

Nos lignes peuvent être saturées dans certains départements. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Je vous invite à contacter votre caisse durent les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de raton

raton — Thu, 30 Jun 2022 09:32:27 GMT

Bonjour, il m'est impossible de renouveler mon mot de passe malgré de multiples tentatives qui échouent.
le contact 3646 ne répond pas
Comment faire si la situation est urgente
y a t il un autre moyen de joindre ameli ? un mail ?N

Réponse de Laetitia

Laetitia — Wed, 15 Jun 2022 09:56:12 GMT

Bonjour Csmith et marion,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si malgré les propositions, la connexion au compte s’avère impossible, je vous invite à contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de Csmith

Csmith — Tue, 14 Jun 2022 21:04:58 GMT

Oui je ne souhaite pas créer de compte… mais seulement débloquer celui qui existe ou faire en sorte que je puisse facilement demander un nouveau mot de passe sans que le système ne me dise que je dois redemander un mot de passe quand je redemande un mot de passe…. (Cf La maison qui rend fou)

Réponse de marion

marion — Tue, 14 Jun 2022 07:13:49 GMT

Bonjour même problème, impossible de me connecter depuis 2 semaines les codes provisoires ne marchent pas . Comment débloquer un compte ? pas en créer un mais le débloquer ? à savoir que les codes ne marchent pas , comment fait on ?
merci de votre retour

Réponse de Géraldine

Géraldine — Mon, 13 Jun 2022 14:18:21 GMT

Bonjour Csmith,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli" qui devrait pouvoir vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée.