[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Attente capital décès fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 30 May 2022 13:10:06 GMT Mon, 30 May 2022 13:10:06 GMT answers Virginie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sry,</p> <p>Nous sommes réellement désolés des difficultés que vous rencontrez pour le traitement de votre dossier.</p> <p>Si vos réclamations n’aboutissent pas, vous avez la possibilité de contacter le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur" target="_blank">"Comment saisir le médiateur ?"</a> </p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2022 13:10:06 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2956596-attente-capital-deces/answers/7689497 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2956596-attente-capital-deces/answers/7689497 7689497 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9589799 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2dbe3ef918b79370/avatar_normal.png?3389a2e 2956596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait environ un an que nous avons fait la demande de capital décès. Les seuls fois où j&#39;ai pu récupérer des informations, on m&#39;a dit que le dossier avait bien été pris en compte mais que le paiement n&#39;a pas été fait et qu&#39;il sera fait d&#39;ici deux semaines. Deux semaines après toujours rien. S&#39;est suivi un nombre incalculable de fois où j&#39;ai essayé de vous joindre pour savoir où ça en était, je tombe sur le message (toutes nos lignes sont occupées). J&#39;ai essayé à différents moments de la journée et sur différents jours. Quelle a été ma stupéfaction quand avec un autre numéro j&#39;ai pu vous joindre directement... Malheureusement sans réels avancées, le dossier se fait transférer à gauche à droite et c&#39;est un cercle sans fin. Aujourd&#39;hui je me retrouve encore sans informations avec l&#39;impossibilité de vous joindre via mon numéro. </p><p>Qu&#39;est-ce que je dois faire pour être entendu et que ce dossier soit enfin traité...? </p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>