[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Les informations de mon compte Ameli sont erronées, alors qu'elles étaient correctes jusque là. fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 07 Sep 2022 09:58:43 GMT Wed, 07 Sep 2022 09:58:43 GMT answers Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />J’ai exactement le même problème.<br />J’ai eu beau appeler, faire des mails, ils me demandent de faire un changement d’adresse et ça résoudra le problème. Mais ça fait fait déjà 5 fois que je le fais et cela ne fonctionne pas.<br />Je suis désespéré, avez-vous pu obtenir une solution de votre côté?<br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Sep 2022 09:58:43 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2955304-informations-compte-ameli-erronees-alors-correctes/answers/7837921 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2955304-informations-compte-ameli-erronees-alors-correctes/answers/7837921 7837921 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18912500 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2a9ea02c9cdeb139/avatar_normal.png?3389a2e 2955304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de me reconnecter à mon profil Ameli.fr (sur ordinateur et sur mobile), que je n&#39;avais pas ouvert depuis fin mars.<br />Toutes mes informations personnelles sont erronées, alors qu&#39;elles avaient été mises à jour tout au long de l&#39;année dernière, et que jusque là, tout était bon. :</p><p>-Cela m&#39;indique que je suis rattaché à mon ancienne CPAM, alors que j&#39;ai emménagé dans un autre département en Juillet/Août, j&#39;avais bien effectué la demande de changement d&#39;adresse et de caisse (j&#39;ai d&#39;ailleurs le justificatif pour preuve)</p><p>-Mon médecin traitant indiqué est celui que j&#39;avais à Paris, or, j&#39;ai changé, là aussi, l&#39;été dernier pour un médecin traitant près de ma nouvelle adresse. Il était indiqué sur mon profil jusque là.</p><p>-Il est indiqué que je n&#39;ai pas de mutuelle rattachée, alors que j&#39;avais rattaché, début mars 2022, ma mutuelle d&#39;entreprise, et que c&#39;était indiqué jusque là.</p><p>Bref, mon profil est revenu tel qu&#39;il était en Juin 2021.</p><p>J&#39;ai envoyé un message de réclamation directement depuis Ameli.fr, mais si je pouvais savoir pourquoi, du jour au lendemain, toutes mes informations ont été mises à jour sans me demander quoi que ce soit, pour des informations qui datent de quasiment un an...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p> <p>Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. <br></p> <p>De plus, la ligne peut également être saturée dans certains départements, étant donné le grand nombre d'appels reçus. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00. </p> <p>Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.<br></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2022 08:42:30 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2955304-informations-compte-ameli-erronees-alors-correctes/answers/7690751 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2955304-informations-compte-ameli-erronees-alors-correctes/answers/7690751 7690751 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318597 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/735bcd2b5fb21745/avatar_normal.png?3389a2e 2955304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de me reconnecter à mon profil Ameli.fr (sur ordinateur et sur mobile), que je n&#39;avais pas ouvert depuis fin mars.<br />Toutes mes informations personnelles sont erronées, alors qu&#39;elles avaient été mises à jour tout au long de l&#39;année dernière, et que jusque là, tout était bon. :</p><p>-Cela m&#39;indique que je suis rattaché à mon ancienne CPAM, alors que j&#39;ai emménagé dans un autre département en Juillet/Août, j&#39;avais bien effectué la demande de changement d&#39;adresse et de caisse (j&#39;ai d&#39;ailleurs le justificatif pour preuve)</p><p>-Mon médecin traitant indiqué est celui que j&#39;avais à Paris, or, j&#39;ai changé, là aussi, l&#39;été dernier pour un médecin traitant près de ma nouvelle adresse. Il était indiqué sur mon profil jusque là.</p><p>-Il est indiqué que je n&#39;ai pas de mutuelle rattachée, alors que j&#39;avais rattaché, début mars 2022, ma mutuelle d&#39;entreprise, et que c&#39;était indiqué jusque là.</p><p>Bref, mon profil est revenu tel qu&#39;il était en Juin 2021.</p><p>J&#39;ai envoyé un message de réclamation directement depuis Ameli.fr, mais si je pouvais savoir pourquoi, du jour au lendemain, toutes mes informations ont été mises à jour sans me demander quoi que ce soit, pour des informations qui datent de quasiment un an...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai effectué une demande vendredi dernier sur le formulaire du site, j&#39;ai essayé d&#39;appeler aujourd&#39;hui, ça me raccroche au nez par-ce que &quot;tous les conseillers sont en ligne&quot;. J&#39;ose donc espérer que cela sera traité rapidement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2022 09:33:38 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2955304-informations-compte-ameli-erronees-alors-correctes/answers/7688868 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2955304-informations-compte-ameli-erronees-alors-correctes/answers/7688868 7688868 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18710302 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2026c72f2d46eae2/avatar_normal.png?3389a2e 2955304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de me reconnecter à mon profil Ameli.fr (sur ordinateur et sur mobile), que je n&#39;avais pas ouvert depuis fin mars.<br />Toutes mes informations personnelles sont erronées, alors qu&#39;elles avaient été mises à jour tout au long de l&#39;année dernière, et que jusque là, tout était bon. :</p><p>-Cela m&#39;indique que je suis rattaché à mon ancienne CPAM, alors que j&#39;ai emménagé dans un autre département en Juillet/Août, j&#39;avais bien effectué la demande de changement d&#39;adresse et de caisse (j&#39;ai d&#39;ailleurs le justificatif pour preuve)</p><p>-Mon médecin traitant indiqué est celui que j&#39;avais à Paris, or, j&#39;ai changé, là aussi, l&#39;été dernier pour un médecin traitant près de ma nouvelle adresse. Il était indiqué sur mon profil jusque là.</p><p>-Il est indiqué que je n&#39;ai pas de mutuelle rattachée, alors que j&#39;avais rattaché, début mars 2022, ma mutuelle d&#39;entreprise, et que c&#39;était indiqué jusque là.</p><p>Bref, mon profil est revenu tel qu&#39;il était en Juin 2021.</p><p>J&#39;ai envoyé un message de réclamation directement depuis Ameli.fr, mais si je pouvais savoir pourquoi, du jour au lendemain, toutes mes informations ont été mises à jour sans me demander quoi que ce soit, pour des informations qui datent de quasiment un an...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sabine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br></p> <p>La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.<br></p> <p>Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" target="_blank">compte ameli</a> ou par téléphone au 36 46.<br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2022 08:49:38 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2955304-informations-compte-ameli-erronees-alors-correctes/answers/7688715 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2955304-informations-compte-ameli-erronees-alors-correctes/answers/7688715 7688715 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a0e544dede82abf6/avatar_normal.png?3389a2e 2955304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de me reconnecter à mon profil Ameli.fr (sur ordinateur et sur mobile), que je n&#39;avais pas ouvert depuis fin mars.<br />Toutes mes informations personnelles sont erronées, alors qu&#39;elles avaient été mises à jour tout au long de l&#39;année dernière, et que jusque là, tout était bon. :</p><p>-Cela m&#39;indique que je suis rattaché à mon ancienne CPAM, alors que j&#39;ai emménagé dans un autre département en Juillet/Août, j&#39;avais bien effectué la demande de changement d&#39;adresse et de caisse (j&#39;ai d&#39;ailleurs le justificatif pour preuve)</p><p>-Mon médecin traitant indiqué est celui que j&#39;avais à Paris, or, j&#39;ai changé, là aussi, l&#39;été dernier pour un médecin traitant près de ma nouvelle adresse. Il était indiqué sur mon profil jusque là.</p><p>-Il est indiqué que je n&#39;ai pas de mutuelle rattachée, alors que j&#39;avais rattaché, début mars 2022, ma mutuelle d&#39;entreprise, et que c&#39;était indiqué jusque là.</p><p>Bref, mon profil est revenu tel qu&#39;il était en Juin 2021.</p><p>J&#39;ai envoyé un message de réclamation directement depuis Ameli.fr, mais si je pouvais savoir pourquoi, du jour au lendemain, toutes mes informations ont été mises à jour sans me demander quoi que ce soit, pour des informations qui datent de quasiment un an...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>