[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: IJ maladie et grossesse?

Réponse de Sophie

Sophie — Fri, 13 May 2022 07:13:37 GMT

Bonjour FannyM,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bon courage dans vos démarches.

Réponse de FannyM

FannyM — Thu, 12 May 2022 13:17:11 GMT

Merci pour votre retour.
Malheureusement tout ça à déjà été fait à plusieurs reprises... ma cpam n'a aucun retard sur les dossiers et c'est bien pour cela que je cherche une repose et savoir pourquoi je n'ai toujours rien.
J'aimerai savoir s'il est possible de faire une plainte avec avocat pour non paiement des indemnités ou une autre procédure afin de faire avancer le dossier.
J'ai déjà consulté un médiateur à la cpam qui n'a servi à rien du tout.

Réponse de Isabelle

Isabelle — Thu, 12 May 2022 13:13:00 GMT

Bonjour Fanny,

Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46. En effet, celle-ci est la seule habilitée à accéder aux informations vous concernant. Nous n'avons aucunement cette possibilité depuis ce forum par souci de confidentialité et de sécurisation de vos données personnelles.

De même, je vous suggère également de vous rapprocher du service social de votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.