[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mécontente du service 3679 fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 10 Jun 2022 09:41:50 GMT Fri, 10 Jun 2022 09:41:50 GMT answers Martial <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nissou123,</p><p>J&#39;espère que vous avez suivi le conseil de Virginie, en écrivant un courrier de réclamation. Non pas que celui-ci ait la moindre chance de faire évoluer quoi que ce soit et d&#39;éviter le classement vertical...mais je trouve que l&#39;expression du mécontentement, même dans le vide, possède des vertus thérapeutiques et calmantes...<br />J&#39;en suis à 45mn d&#39;attente et si je comprend bien ton mail, il me reste encore la même durée à patienter<br />Au fait bravo à l&#39;Assurance Maladie pour sa politique RSE : temps d&#39;attente à rallonge au téléphone ou courriers papiers... vous ne connaissez pas encore les mails ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jun 2022 09:41:50 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2938021-mecontente-service-3679/answers/7706819 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2938021-mecontente-service-3679/answers/7706819 7706819 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18751681 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fbec743fdb8f5ef3/avatar_normal.png?3389a2e 2938021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je travaille dans le service du personnel d&#39;une société qui appliqué la subrogation... il m&#39;arrive très souvent d&#39;appeler la CPAM pour résoudre les problèmes de non paiement des IJSS... <br />Mais je constate de plus en plus que les interlocuteurs CPAM répondent n&#39;importe quoi afin de clôturer l&#39;appel !! <br />Je suis mécontente car depuis le COVID le temps d&#39;attente pour avoir un interlocuteur est passer de 20 min en moyen à plus d&#39;1h30 pour que vous dit de la merde.<br />Ou peut on écrire pour informer à la direction de ces personnes incompétent!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nissou123,</p> <p>Nous comprenons votre mécontentement.<br></p> <p>Vous pouvez adresser un courrier de réclamation à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre département.</p> <p>Les coordonnées sont indiquées sur le site ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/entreprise/contacts" target="_blank">entreprise contacts</a>". </p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 May 2022 08:47:20 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2938021-mecontente-service-3679/answers/7634591 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2938021-mecontente-service-3679/answers/7634591 7634591 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9589799 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2dbe3ef918b79370/avatar_normal.png?3389a2e 2938021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je travaille dans le service du personnel d&#39;une société qui appliqué la subrogation... il m&#39;arrive très souvent d&#39;appeler la CPAM pour résoudre les problèmes de non paiement des IJSS... <br />Mais je constate de plus en plus que les interlocuteurs CPAM répondent n&#39;importe quoi afin de clôturer l&#39;appel !! <br />Je suis mécontente car depuis le COVID le temps d&#39;attente pour avoir un interlocuteur est passer de 20 min en moyen à plus d&#39;1h30 pour que vous dit de la merde.<br />Ou peut on écrire pour informer à la direction de ces personnes incompétent!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En écrivant à la CNAM ou au directeur de la cpam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Apr 2022 05:23:54 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2938021-mecontente-service-3679/answers/7629233 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2938021-mecontente-service-3679/answers/7629233 7629233 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 2938021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je travaille dans le service du personnel d&#39;une société qui appliqué la subrogation... il m&#39;arrive très souvent d&#39;appeler la CPAM pour résoudre les problèmes de non paiement des IJSS... <br />Mais je constate de plus en plus que les interlocuteurs CPAM répondent n&#39;importe quoi afin de clôturer l&#39;appel !! <br />Je suis mécontente car depuis le COVID le temps d&#39;attente pour avoir un interlocuteur est passer de 20 min en moyen à plus d&#39;1h30 pour que vous dit de la merde.<br />Ou peut on écrire pour informer à la direction de ces personnes incompétent!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>