[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: chiffres au dos de la carte vitale effacés fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 03 May 2022 14:44:16 GMT Tue, 03 May 2022 14:44:16 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour daniel76300, <br></p> <p>Il n'est pas utile de créer une nouvelle carte Vitale tant que celle que vous avez en votre possession fonctionne correctement. <br></p> <p>Si vous souhaitez connaître le numéro de série de votre carte afin d'accéder au compte ameli et obtenir une attestation de droits ou bien pour prendre rendez-vous, il convient en effet de contacter un conseiller par téléphone au 36 46. <br></p> <p>La situation sanitaire actuelle engendre un nombre important d'appels, par conséquent, nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous suggère de privilégier les heures de plus faible affluence, de 12h à 14h et je vous remercie de votre compréhension.</p> <p>Aussi, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou si vous n'obtenez pas de réponse, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" rel="noopener">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 May 2022 14:44:16 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2935863-chiffres-dos-carte-vitale-effaces/answers/7638521 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2935863-chiffres-dos-carte-vitale-effaces/answers/7638521 7638521 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?aae9b6d 2935863 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les chiffres au dos ma carte vitale sont effacés , je ne peux donc pas créer de compte ameli sur <a href="http://www.ameli.fr" rel="nofollow">http://www.ameli.fr</a> ; il faudrait une autre carte vitale mais impossible d&#39;avoir au téléphone un conseiller sécurité sociale à cause d&#39;un trop grand nombre d&#39;appels et cela raccroche. J&#39;ai également envoyer un courrier postale pour obtenir une attestation de droits à la séurité sociale mais je n&#39;ai pas eu de réponse. J&#39;ai été physiquement à la CPAM avenue de bretagne à rouen mais la porte est fermée , il faut prendre rendez vous sur ameli.fr mais comme je viens de vous l&#39;expliquer , je ne peux pas.<br />Que dois-je faire pour rémédier à cette situation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>