[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment faire pour (enfin) recevoir ma carte vitale? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 26 Apr 2022 13:42:47 GMT Tue, 26 Apr 2022 13:42:47 GMT answers Sabine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour amandine2303,<br></p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.</p> <p>Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" target="_blank">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Apr 2022 13:42:47 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2929346-faire-enfin-recevoir-carte-vitale/answers/7623913 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2929346-faire-enfin-recevoir-carte-vitale/answers/7623913 7623913 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a0e544dede82abf6/avatar_normal.png?3389a2e 2929346 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai récemment du changé de régime car maintenant je travaille dans le privé et cela implique d&#39;être assurée à la CPAM. Ce changement a donc débuté en septembre 2021 et a duré près de 4 mois, malgré le fait qu&#39;on m&#39;avait dit que ce serait rapide. Suite à ce changement, ma carte vitale est devenue dysfonctionnelle et j&#39;ai du en commander une nouvelle. J&#39;ai tout fait dans l&#39;ordre, j&#39;ai remplis les bons formulaires et envoyé mon ancienne carte vitale à la CPAM d&#39;Evry, puis commandé une nouvelle carte vitale le 8 FEVRIER 2022.</p><p>Jusque là tout allait bien, jusqu&#39;à ce que, sur le suivi de ma commande sur mon compte Ameli, il y ait le message &quot;Votre situation ne nous permet pas de vous délivrer une nouvelle carte vitale, veuillez prendre contacte avec la CPAM&quot;. Ce message est apparût 6 semaines après ma commande, donc bien au delà des 11 à 17 jours annoncés. Je me suis donc exécutée, et ai pris contacte avec la CPAM au 3646. Ils m&#39;ont dit qu&#39;ils ne savaient pas pourquoi c&#39;était aussi long et de les contacter plus tard. La semaine suivante je les contacte de nouveau, mais ils ne savent pas quoi me dire, semaine suivante idem etc.</p><p>Je finis par envoyer un message via mon compte Ameli, évidemment, c&#39;est toujours la même chose, ils transfèrent mon mail de service en service, ça n&#39;en fini plus.</p><p>Nous sommes le 13 avril 2022, cela fait maintenant plus de 2 mois, toujours rien. Je ne sais plus quoi faire.</p><p>Qui puis-je contacter pour que les choses avancent?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>