[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment obtenir une réponse sur l'avancement d'une demande de renouvellement de carte vitale ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 13 Apr 2022 08:07:17 GMT Wed, 13 Apr 2022 08:07:17 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Waso, <br></p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.</p> <p>C'est en effet votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est en mesure de vous informer concernant votre demande de carte Vitale. Nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.</p> <p>Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" rel="noopener noopener">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Apr 2022 08:07:17 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2920997-obtenir-reponse-avancement-demande-renouvellement-carte-vitale/answers/7597065 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2920997-obtenir-reponse-avancement-demande-renouvellement-carte-vitale/answers/7597065 7597065 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 2920997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma carte vitale est défaillante. Mon pharmacien m&#39;a dit que je devais la renouveler. J&#39;ai déposé une demande de renouvellement sur ameli.fr le 3 décembre 2021 (4 mois). J&#39;ai reçu un accusé de réception de ma demande (qui me dit que je vais la recevoir dans 3 semaines). Je n&#39;ai plus aucune nouvelle. Le suivi de ma démarche m&#39;indique qu&#39;aucune carte vitale n&#39;est en cours de fabrication. Je n&#39;arrive pas à envoyer d&#39;email (aucune trace dans &quot;messages envoyés&quot;, ni dans ma boite email). Personne ne répond au téléphone à ce genre de question (&quot;pas urgente&quot;). Comment pourrais-je avoir une réponse aux questions suivantes : ma demande de carte vitale a-t-elle été REELLEMENT prise en compte ? Est-elle REELLEMENT en cours de renouvellement ? Où en est le processus de fabrication et d&#39;envoi de ma carte vitale ? Quand vais-je la recevoir (même approximativement) ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>