[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment résoudre un problème de télétransmission entre mon médecin et la CPAM ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 22 Mar 2022 09:56:16 GMT Tue, 22 Mar 2022 09:56:16 GMT answers Isabelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amethyste,</p> <p>Au vu des informations communiquées, j'invite votre médecin à contacter directement nos services. En effet, nous répondons volontiers aux questions des professionnels de santé sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée.</p> <p>Pour connaître le numéro, et en savoir plus sur les services dédiés aux professionnels de santé, votre médecin peut consulter le site ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/medecin/contacts" rel="noopener">médecin contacts</a>". Il pourra ainsi faire part des difficultés rencontrées à un conseiller.</p> <p>Bonne journée à vous.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Mar 2022 09:56:16 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2910745-resoudre-probleme-teletransmission-medecin-cpam/answers/7549697 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2910745-resoudre-probleme-teletransmission-medecin-cpam/answers/7549697 7549697 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318597 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/735bcd2b5fb21745/avatar_normal.png?3389a2e 2910745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis suivie depuis plusieurs mois par mon médecin généraliste suite à un accident de trajet. <br />Malheureusement, lorsqu&#39;il fait la télétransmission du certificat médical de suivi de soins, lors des consultations de poursuite de soins, cela ne fonctionne pas. Je suis obligée d&#39;adresser ensuite mon exemplaire à la sécu. Cela a déjà fonctionné mais ça ne marche plus. </p><p>Quand j&#39;appelle le 3646, on me dit que le problème vient de chez mon médecin. Mon médecin me dit que de son côté tout fonctionne bien, qu&#39;il ne peut me remettre mon exemplaire du certificat que lorsque la procédure s&#39;est bien passée. Et vu qu&#39;il peut l&#39;imprimer c&#39;est que la télétransmission s&#39;est bien faite. <br />J&#39;ai aussi évoqué plusieurs fois ce problème par courrier au service des risques professionnels qui suit mon dossier mais je n&#39;ai jamais eu de réponse. </p><p>Comment résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amethyste <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je complète. Alors que la CPAM me dit qu&#39;elle ne reçoit aucune transmission de mon médecin, celui-ci est bien payé par la CPAM suite à mes consultations AT (il me l&#39;a confirmé et cela figure aussi sur mes relevés). Cela veut bien dire que la CPAM est informée de la consultation et que la transmission fonctionne au moins en partie, contrairement à ce qu&#39;on me dit.</p><p>A qui pourrais-je m&#39;adresser pour faire résoudre ce problème. Quand je demande un interlocuteur du service informatique c&#39;est systématiquement refusé. Quand finalement on accepte de me passer un autre interlocuteur (qui ?), bizarrement ça finit par raccrocher après être restée plusieurs dizaines de minutes en attente.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Mar 2022 10:17:20 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2910745-resoudre-probleme-teletransmission-medecin-cpam/answers/7537099 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2910745-resoudre-probleme-teletransmission-medecin-cpam/answers/7537099 7537099 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18503091 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6a21e0fefd301cec/avatar_normal.png?3389a2e 2910745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis suivie depuis plusieurs mois par mon médecin généraliste suite à un accident de trajet. <br />Malheureusement, lorsqu&#39;il fait la télétransmission du certificat médical de suivi de soins, lors des consultations de poursuite de soins, cela ne fonctionne pas. Je suis obligée d&#39;adresser ensuite mon exemplaire à la sécu. Cela a déjà fonctionné mais ça ne marche plus. </p><p>Quand j&#39;appelle le 3646, on me dit que le problème vient de chez mon médecin. Mon médecin me dit que de son côté tout fonctionne bien, qu&#39;il ne peut me remettre mon exemplaire du certificat que lorsque la procédure s&#39;est bien passée. Et vu qu&#39;il peut l&#39;imprimer c&#39;est que la télétransmission s&#39;est bien faite. <br />J&#39;ai aussi évoqué plusieurs fois ce problème par courrier au service des risques professionnels qui suit mon dossier mais je n&#39;ai jamais eu de réponse. </p><p>Comment résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>