[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: le robot ameliBot

Réponse de Solène

Solène — Fri, 02 May 2025 06:40:16 GMT

Bonjour Jipe,

Dans le cadre de l'évolution des conditions générales d'utilisation du compte ameli, les assurés doivent renseigner et valider une adresse mail unique et personnelle. Votre adresse mail n'a peut être pas été validée.

En cas de difficultés, je vous invite à contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui pourra vous guider.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Jipe

Jipe — Thu, 01 May 2025 07:37:42 GMT

Je ne peux me connecter sur mon compte ameli, car la réponse fausse est que je n'ai pas d'e-mail et de contacter ma cpam.

Je vous signale que j'ai le même email depuis longtemps.

[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]

Réponse de Caroline

Caroline — Tue, 22 Mar 2022 12:55:06 GMT

Bonjour nature verte,

L'assistant virtuel "Amelibot" vous oriente vers le service en ligne correspondant à votre demande.

Si le chatbot n'est pas en mesure de vous apporter la réponse à votre demande, vous aurez alors la possibilité d'envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Si vous souhaitez rencontrer un conseiller, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant les points suivants :

- la complémentaire santé solidaire (sélectionnez "Demande de CMUC ou d'ACS" comme motif de rendez-vous)
- la demande de pension d'invalidité,
- la demande de capital décès,
- les soins à l'étranger,
- les cures thermales,
- les frontaliers Suisses,
- les indemnités journalières d'arrêt de travail.

Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations se portent sur d'autres sujets, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46 ou en vous présentant directement à l'accueil de l'une de nos agences.

Je vous souhaite une bonne journée.