[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Espace santé non fonctionnel

Réponse de Caroline

Caroline — Tue, 22 Mar 2022 12:56:46 GMT

Bonjour pontaven,

Je vous invite à consulter ce topic relatif à la création du compte ameli.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour La création d'un compte ameli ou réaliser vos démarches en ligne sur le compte ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de pontaven

pontaven — Tue, 15 Mar 2022 09:31:31 GMT

Bonjour,
je suis dans la même situation que la personne ci-dessus; c'est absolument kafkaïen; j'ai essayé à plusieurs reprises de créer un compte AMELI pour ma mère âgée, et c'est opération impossible; quand j'essaye de joindre le 3646, il me raccroche au nez pour des problèmes techniques en me remerciant d'avoir d'appeler; de qui se moque-t'on?
Impossible d'envoyer un mail puisqu'il faut un compte AMELI ... que je n'arrive pas à créer!
Il faut absolument remettre de l'humain dans l'administration!
Les réponses telles que celles-ci sont inacceptables et insuffisantes:
"En cas de difficultés, vous pouvez vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Si besoin, vous pouvez également retrouver les coordonnées postales de votre CPAM depuis le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts"." ==> Impossible d'envoyer un mail ou d'échanger avec ma CPAM puisqu'il faut un compte AMELI ... que je n'arrive pas à créer! ma mère ne peut pas se déplacer, et les échanges de courrier prennent des semaines... quand ils ne se perdent pas en route
Merci de me donner une solution

Réponse de Isabelle

Isabelle — Tue, 15 Mar 2022 08:58:04 GMT

Bonjour Aboutdenerfdeladministration,

Le code reçu a une durée de validité de 15 minutes. Passé ce délai, il est nécessaire de faire une nouvelle demande de code.

De plus, le site monespacesante.fr est accessible seulement depuis les navigateurs suivants : Chrome, Chrome pour Android (29+), Edge (12+), Firefox (27+), Safari, Safari mobile (10+), Samsung Browser (V4).

En cas de difficultés, vous pouvez vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Si besoin, vous pouvez également retrouver les coordonnées postales de votre CPAM depuis le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée à vous.