[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Dysfonctionnement messagerie fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 17 Mar 2022 09:58:48 GMT Thu, 17 Mar 2022 09:58:48 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steph24,</p> <p>Si vous souhaitez directement envoyer un message, amelibot vous propose de "Poser une question à un conseiller". Il suffit alors de cliquer sur le lien puis choisir un thème. Différentes solutions vous sont alors proposées mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message". </p> <p>Vous trouverez des informations complémentaires au sujet d'amelibot en consultant ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2838472-faites-place-amelibot-assistant-virtuel-disponible-7j-7-24h-24-guide-demarches" target="_blank">Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2022 09:58:48 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2905331-dysfonctionnement-messagerie/answers/7539514 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2905331-dysfonctionnement-messagerie/answers/7539514 7539514 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?b8d1c08 2905331 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je vais dans la rubrique &quot;Adresses et contacts&quot;, pour écrire un mail, on me propose d&#39;aller sur mon compte Ameli. Or, comme beaucoup d&#39;internautes, dans ma messagerie de mon compte Ameli, je ne peux pas écrire de mail. J&#39;ai un bouton &quot;Message reçu&quot; et un bouton &quot;Message envoyé&quot;, mais pas de possibilité d&#39;envoyer un message.<br />Pourquoi ?<br />Comment puis-je poser une question par messagerie électronique à ma caisse d&#39;assurance ? Je suis bloqué !<br />Le Chatbot ne me renseigne pas plus ou ne comprend pas mes questions. <br />Lorsque je fais le 3646, le numéro me renvoi vers la messagerie internet qui est inopérante.<br />Je ne peux pas prendre rendez-vous non plus en ligne car le motif souhaité n&#39;est pas disponible.<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALEX <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem pour moi il est impossible de contacter la CPAM via la messagerie et sur tous les comptes AMELI. Le CHATBOT ne donne aucune réponse valable sauf à dire qu&#39;il faut aller dans la messagerie qui ne fonctionne pas. C&#39;est un réel problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Mar 2022 13:20:09 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2905331-dysfonctionnement-messagerie/answers/7522441 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2905331-dysfonctionnement-messagerie/answers/7522441 7522441 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18483904 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b7b2c01ba7d5246d/avatar_normal.png?b8d1c08 2905331 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je vais dans la rubrique &quot;Adresses et contacts&quot;, pour écrire un mail, on me propose d&#39;aller sur mon compte Ameli. Or, comme beaucoup d&#39;internautes, dans ma messagerie de mon compte Ameli, je ne peux pas écrire de mail. J&#39;ai un bouton &quot;Message reçu&quot; et un bouton &quot;Message envoyé&quot;, mais pas de possibilité d&#39;envoyer un message.<br />Pourquoi ?<br />Comment puis-je poser une question par messagerie électronique à ma caisse d&#39;assurance ? Je suis bloqué !<br />Le Chatbot ne me renseigne pas plus ou ne comprend pas mes questions. <br />Lorsque je fais le 3646, le numéro me renvoi vers la messagerie internet qui est inopérante.<br />Je ne peux pas prendre rendez-vous non plus en ligne car le motif souhaité n&#39;est pas disponible.<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>