[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: je n'ai plus la fonction "envoyer un message" sur mon compte ameli.

Réponse de Zorro

Zorro — Thu, 17 Mar 2022 16:31:28 GMT

Salut à tous, je réitère ma solution qui fonctionne vraiment pour aller directement à la page qui recense les catégories sur laquelle vous devez cliquer pour envoyer votre message aux conseillers d'Ameli.

1 - connectez vous comme d'habitude sur votre compte Ameli
2- cliquez (sans vous déconnecter bien sûr de votre compte) sur ce lien : https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as...
3- choisissez la catégorie pour laquelle vous souhaitez envoyer un message
4- y'a plus qu'à attendre une réponse de votre CPAM

N'hésitez pas à me répondre si ça a bien fonctionné pour vous, en espérant avoir pu vous aider de manière efficace.
Cordialement.
Zorro.

Réponse de PvdL

PvdL — Thu, 17 Mar 2022 11:50:23 GMT

Bonjour, J'ai aussi suivi les indications ci-dessus sans aucun succès le chatbot boucle éternellement sans rapport avec la question posé. En gros la réponse dit du'il y a un chatbot et qu'on peut le contacter. Prière de nous indiquer la phrase précise que le chatbot comprendrait pour proposer le lien d'envoi de message ou mieux de restaurer l'accès à l'envoi de message comment contacter notre caisse par un bouton ou en lien.

Réponse de Kroenen

Kroenen — Tue, 15 Mar 2022 13:30:12 GMT

Je pense sans méchanceté, que Géraldine est une robot. Et c'est pour ça que toutes les réponses se ressemblent sur tous les topics.

Réponse de dadoo

dadoo — Tue, 15 Mar 2022 13:06:51 GMT

idem et les conseillers semblent ne pas comprendre : IL N'Y A PAS DE BOUTON "envoyer un message" dans l'espace d'échange améli.

Réponse de Kroenen

Kroenen — Tue, 15 Mar 2022 12:49:32 GMT

bonjour, votre solution fonctionne pas. Le bot continue de me faire tourner en rond. Quelle est la phrase a écrire au bot. Et ne me dites pas d'écrire "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message" car le bot ne reconnait pas.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Tue, 15 Mar 2022 12:37:40 GMT

Bonjour dadoo,

Si votre question nécessite de contacter un conseiller, vous avez la possibilité d'envoyer un message depuis l'espace d'échange de votre compte ameli.

Je vous invite à consulter ce topic qui fait le point sur l'envoi d'un message à un conseiller.

Je vous souhaite une bonne journée.