[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Difficulté pour refaire ma carte Vitale perdue fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 15 Mar 2022 11:12:00 GMT Tue, 15 Mar 2022 11:12:00 GMT answers Virginie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bibi,</p> <p>La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.</p> <p>Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" target="_blank">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Je vous conseille de contacter votre CPAM, pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 9h ou de 12h à 14h. En cette période de crise sanitaire, nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Mar 2022 11:12:00 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2904749-difficulte-refaire-carte-vitale-perdue/answers/7534641 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2904749-difficulte-refaire-carte-vitale-perdue/answers/7534641 7534641 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9589799 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2dbe3ef918b79370/avatar_normal.png?3389a2e 2904749 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai déclaré en ligne la perte de ma carte Vitale le 2 février dernier. Pour la renouveler, on devait m&#39;envoyer un formulaire papier que je n&#39;ai jamais reçu. J&#39;ai vu qu&#39;on pouvait faire la démarche en ligne mais je n&#39;avais pas de photo numérique à disposition. Aujourd&#39;hui, je pouvais enfin faire cette démarche en ligne et on ne m&#39;en propose plus la possibilité. Dans le suivi de ma démarche, on me dit qu&#39;aucune demande de carte Vitale n&#39;est en cours. Et si je reclique sur &quot;déclarer perte de carte vitale&quot;, on me dit qu&#39;elle a déjà été déclarée perdue. Bien sûr, rien n&#39;est accessible, ni ma messagerie, ni le 3646 qui ne répond directement qu&#39;aux demandes d&#39;IJ. Faut-il que je me rende maintenant dans un point d&#39;accueil ? Pourquoi ne mettriez-vous pas en ligne le formulaire pour une nouvelle carte Vitale, pour qu&#39;on vous le renvoie par courrier ? SVP merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>