[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pourquoi n'a-t-on plus possibilité d'envoyer un message à partir de notre compte ? et c'est récent. fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 15 Jul 2022 11:48:27 GMT Fri, 15 Jul 2022 11:48:27 GMT answers Nathalie92300 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>effectivement, votre réponse est fausse, nous ne pouvons pas envoyer de message et encore moins les appeler . Donc, si on a une réclamation sur un paiment, ,que faire ? Comme avant, envoyer son petit courrie rpar la poste et attendre 6 mois ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jul 2022 11:48:27 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2900128-possibilite-envoyer-message-partir-compte-recent/answers/7756017 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2900128-possibilite-envoyer-message-partir-compte-recent/answers/7756017 7756017 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18811074 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/335df2bac5a7fb37/avatar_normal.png?3389a2e 2900128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai des questions à poser via la messagerie. Donc on n&#39;a plus cette possibilité et lorsqu&#39;on demande un rendez-vous via le compte, rien ne correspond au sujet dont je voudrais parler.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franloga <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Avant de vous contacter via le forum, vous pensez ben que j&#39;ai essayé la démarche indiquée. Mais La seule possibilité que l&#39;on a c&#39;est le petit robot qui ne comprend pas que je veux poser une question et qu&#39;il ne peut pas répondre. Moi, je demande à ce que l&#39;on est la possibilité d&#39;envoyer un message en direct comme auparavant. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Mar 2022 11:53:23 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2900128-possibilite-envoyer-message-partir-compte-recent/answers/7524696 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2900128-possibilite-envoyer-message-partir-compte-recent/answers/7524696 7524696 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18456359 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4ce52b47e0cbfc9d/avatar_normal.png?3389a2e 2900128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai des questions à poser via la messagerie. Donc on n&#39;a plus cette possibilité et lorsqu&#39;on demande un rendez-vous via le compte, rien ne correspond au sujet dont je voudrais parler.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sophie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franloga,</p> <p>Vous pouvez adresser un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis <a href="https://assure.ameli.fr" target="_blank">votre compte ameli</a>. Lorsque vous vous rendez dans l'Espace d'échanges, depuis la rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "J'ai une question". Différentes solutions vous sont alors proposées et si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".</p> <p>Vous trouverez des informations complémentaires au sujet d'ameliBot en consultant ce topic : "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2838472-faites-place-amelibot-assistant-virtuel-disponible-7j-7-24h-24-guide-demarches" target="_blank" rel="noopener">Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches</a>". <br></p> <p>Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis la page d'accueil de votre <a href="https://assure.ameli.fr/" target="_blank" rel="noopener">compte ameli</a> dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant les points suivants : </p> <p>- la complémentaire santé solidaire (sélectionnez "Demande de CMUC ou d'ACS" comme motif de rendez-vous)<br> - la demande de pension d'invalidité,<br> - la demande de capital décès,<br> - les soins à l'étranger,<br> - les cures thermales,<br> - les frontaliers Suisses,<br> - les indemnités journalières d'arrêt de travail.</p> <p>Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations se portent sur d'autres sujets, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46 ou en vous présentant directement à l'accueil de l'une de nos agences.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Mar 2022 10:01:10 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2900128-possibilite-envoyer-message-partir-compte-recent/answers/7521397 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2900128-possibilite-envoyer-message-partir-compte-recent/answers/7521397 7521397 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9602364 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/723c69ca925de3f3/avatar_normal.png?3389a2e 2900128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai des questions à poser via la messagerie. Donc on n&#39;a plus cette possibilité et lorsqu&#39;on demande un rendez-vous via le compte, rien ne correspond au sujet dont je voudrais parler.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>