[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Espace santé : connexion impossible

Réponse de Bibiche77

Bibiche77 — Wed, 11 May 2022 15:31:11 GMT

Bonjour , pour moi ca ne fonctionne pas j’ai enfin réussi à avoir quelqu’un qui me tient informer mais pour le moment impossible de me connecter. Pourtant il y a toutes mes informations mail téléphone. Mon compte a bien été créé mais je ne peux toujours pas recevoir le code de connection depuis le 14 janvier chercher l’erreur!…….. Peut-être devraient-ils embaucher d’autres informaticiens !….

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 16 Apr 2022 12:08:03 GMT

Bonjour, Friconfi,
Je ne sais pas si votre problème de connexion est résolu.
Mais pour moi j'ai eu à peu prés le même problème.
Suite à une conversation avec une personne enfin compétente, au 3422 après une multitude d'appels .
J'ai changé de navigateur et cela a fonctionné.
Faites un essai pour voir.
Si cela fonctionne retirer votre connexion en favori de votre navigateur, et de la remettre ensuite.
Cordialement
Trébor

Réponse de Friconfi

Friconfi — Fri, 25 Feb 2022 16:11:23 GMT

Justement, dans la rubrique d'aide il est marqué que si on ne reçoit pas de code de connexion il faut appeler ce numéro, mais on fait comment quand on ne peut pas téléphoner à cause d'une surdité ? (j'ai bien demandé dans ma question initiale "sans téléphoner ?")

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 25 Feb 2022 13:51:22 GMT

Bonjour Friconfi ,

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Je vous souhaite une excellente journée.