[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Indemnités journalières ALD 30

Réponse de Sophie

Sophie — Fri, 04 Mar 2022 08:55:12 GMT

Bonjour Céline,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Fri, 18 Feb 2022 12:54:28 GMT

Il traite les dossiers du 6, le vôtre a été envoyé le 24, il faut compter environ 18j pour qu’ils arrivent au vôtre et qu’ils le traitent

Réponse de Céline

Céline — Thu, 17 Feb 2022 17:49:05 GMT

Bonsoir.
En me connectant a mon dossier j'obtiens la réponse suivante concernant le délai de traitement.
"Nous traitons actuellement les dossiers que les employeurs nous ont adressés le 6/01/2022.
Hors mes employeurs ont adressés mes attestations de salaire le 24/01/2022.
Aucune autre information n'est disponible dans mon espace ameli à consulter le délai de traitement de votre caisse.
Je n'arrive pas à joindre la CPAM au téléphone.
Donc la seule façon pour moi d'être informé de l'évolution de mon dossier est de me déplacer a un rendez-vous par transport en commun pour venir dans une salle fermée exposant mon système umunitaire fragile !
Y'a t'il un médiateur CPAM et si oui comment avoir son contact SVP ?
Je n'est pas trouvé de mail pour contacter a distance le CPAM, sauf ma messagerie dont le message ne peu pas dépasser 100 caractere.
On m'a aussi dis que je pouvais transmettre mon dossier à l'assistance sociale de l'institut de cancérologie qui me suit.
Mais là encore 8 jours d'attente pour un rendez-vous.
J'aimerai juste éviter un déplacement qui n'est pas sans risque.
Que me conseillez-vous SVP ?
D'avance merci de votre réponse et je vous souhaite une bonne soirée

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 17 Feb 2022 15:31:05 GMT

Les délais de traitement de votre cpam sont visibles dans votre compte ameli