[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de modifier mon adresse postale depuis mon compte Ameli fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 01 Mar 2022 12:11:48 GMT Tue, 01 Mar 2022 12:11:48 GMT answers Mélanie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lisa,</p> <p>Dans un premier temps, je vous invite à consulter ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1392610-demenagement-demarches-internet" target="_blank">Déménagement, démarches sur internet</a> ?".</p> <p>Si vous ne parvenez pas à faire le nécessaire en ligne, je vous invite à prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone ou depuis l'Espace d'échanges de <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" target="_blank">votre compte ameli.</a></p> <p>Pour vous aider, je vous invite à à prendre connaissance de cet article ameli intitulé "<a href="https://www.ameli.fr/assure/actualites/le-chatbot-du-compte-ameli-oriente-vers-la-bonne-demarche-en-ligne" target="_blank">Le chatbot du compte ameli oriente vers la bonne démarche en ligne</a>".</p> <p>Bonne journée.</p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Mar 2022 12:11:48 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2892953-impossible-modifier-adresse-postale-compte-ameli/answers/7502267 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2892953-impossible-modifier-adresse-postale-compte-ameli/answers/7502267 7502267 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026978 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/dbfb46258257acf0/avatar_normal.png?3389a2e 2892953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je ne sais pas si mon compte ameli connaît un dysfonctionnement ou s&#39;il y a un bug plus général du site mais il m&#39;est impossible de modifier mon adresse postale en ligne. En effet dans la rubrique &quot;mes informations&quot; je peux presque tout modifier (il y a un petit crayon à côté de chaque ligne) sauf mon adresse postale. J&#39;ai également essayé de la modifier en passant par la rubrique &quot;mes démarches&quot; mais la proposition &quot;modifier mon adresse postale&quot; n&#39;existe pas non plus.</p><p>J&#39;ai donc voulu déclarer mon changement d&#39;adresse en envoyant un message à un agent via la rubrique &quot;mes démarches&quot; puis &quot;consulter mon espace d&#39;échanges&quot; mais cela est impossible puisqu&#39;on me demande obligatoirement de poser la question à ameliBot. J&#39;ai donc posé la question à ameliBot qui me répond ceci :<br />&quot;Si votre difficulté est autre, n&#39;hésitez pas à renouveler votre démarche ultérieurement ou à faire votre demande de changement via l&#39;Espace d&#39;échanges.&quot;</p><p>Le robot ameli me demande donc de passer par l&#39;espace d&#39;échanges, ce qui est exactement ce que j&#39;ai essayé de faire. Cependant cela est impossible puisque ce même robot ne me laisse pas la possibilité d&#39;envoyer un message à un agent.</p><p>Pourriez-vous svp m&#39;indiquer la marche à suivre ou qui contacter ? <br />Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>