[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: L'Assurance Maladie existe-t-elle dans le Rhône ?

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 25 Feb 2022 11:13:30 GMT

Bonjour Guizmo,

Je vous prie de bien vouloir nous excuser concernant les difficultés que vous rencontrez pour contacter un conseiller de l'Assurance Maladie. La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas d'avoir accès à votre dossier pour des raisons de sécurité de vos données personnelles. Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier.

Si vos réclamations n'ont pas abouties, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr

Nous restons à votre disposition si vous désirez d'autres précisions.

Réponse de Guizmo

Guizmo — Thu, 24 Feb 2022 15:17:47 GMT

C'est bien joli de m'envoyer vers une page que je consulte tous les jours et qui pour le tout et tout aussi inutile que votre réponse... J'ai déjà écrit un courrier de réclamation au mois de novembre et je n'ai toujours pas de réponse à ce jour. J'envoie des messages via le site ameli-fr toutes les semaines en cochant la case d'insatisfaction, et ça ne change rien. J'ai encore essayer d'appeler à l'instant le 3646 du Rhône et, au surprise, c'est encore fermé pour fêter une anniversaire d'un mois sans ouverture du service !

Plutôt que de répondre en vous basant de votre script, parce que oui j'ai travaillé à la Sécurité Sociale et je connais le processus de scripts, intéressez-vous un minimum aux demandes des assurés...

J'attends donc une vraie réponse de votre part d'ici demain sinon c'est mon avocat qui prendra le relai.

Réponse de Mathilde

Mathilde — Fri, 18 Feb 2022 10:19:37 GMT

Bonjour Guizmo,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.