[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Scan de photo d'identité fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 09 Feb 2022 15:02:39 GMT Wed, 09 Feb 2022 15:02:39 GMT answers Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour choubidou,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments rencontrés.</p> <p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p> <p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Si vous avez reçu le formulaire papier pour la fabrication de votre carte Vitale, je vous invite à le retourner à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Feb 2022 15:02:39 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2887122-scan-photo-identite/answers/7454450 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2887122-scan-photo-identite/answers/7454450 7454450 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073133 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/95628345b58d9825/avatar_normal.png?3389a2e 2887122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait 3 tentatives de demande de nouvelle carte vitale et ça bloque au niveau de la photo scannée<br />J&#39;ai suivi les recommandations données sur le site et ma 1ère photo a été refusée : taille &lt; 2 Mo mais définition trop grande<br />&quot; Votre dossier « nouvelle carte Vitale » XXXXXXX ne peut pas être traité pour le ou les motifs suivants :<br />La photo numérique fournie ne respecte pas la taille attendue (taille comprise entre 50 Ko et 2 Mo, mini 400 x 500 pixels, max 4000 x 6000 pixels).&quot; ce qui n&#39;était pas mentionné au départ.<br />Je refais 2 tentatives avec taille de 1,7 Mo et 1233x1594 et toujours le même message et refus !!!</p><p>Le système débloque complètement !!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cris40 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Question , c est une photo faite avec un smartphone ? <br />Perso j ai essayé avec une photo faite avec mon smartphone.... refusé<br />J ai été au photomaton puis j ai scanné la photo ..... visiblement ( sous réserve) c est passé<br />Pour info j ai envoyé un scann de mon permis de conduire en noir et blanc........refusé ! :(<br />Je fais une nouvelle tentative même document mais en couleur et recto verso ce coup ci par contre y a aucun lien pour renvoyer le document alors</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Feb 2022 14:46:07 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2887122-scan-photo-identite/answers/7454382 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2887122-scan-photo-identite/answers/7454382 7454382 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18396506 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a16eefb24a62c6e5/avatar_normal.png?3389a2e 2887122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait 3 tentatives de demande de nouvelle carte vitale et ça bloque au niveau de la photo scannée<br />J&#39;ai suivi les recommandations données sur le site et ma 1ère photo a été refusée : taille &lt; 2 Mo mais définition trop grande<br />&quot; Votre dossier « nouvelle carte Vitale » XXXXXXX ne peut pas être traité pour le ou les motifs suivants :<br />La photo numérique fournie ne respecte pas la taille attendue (taille comprise entre 50 Ko et 2 Mo, mini 400 x 500 pixels, max 4000 x 6000 pixels).&quot; ce qui n&#39;était pas mentionné au départ.<br />Je refais 2 tentatives avec taille de 1,7 Mo et 1233x1594 et toujours le même message et refus !!!</p><p>Le système débloque complètement !!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>