[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: obtenir le formulaire S1 URGENT

Réponse de Bibi de Granville

Bibi de Granville — Fri, 14 Nov 2025 16:34:43 GMT

Pour obtenir ce fameux Sésame, il faut taper sous internet la recherche du document suivant "Questionnaire pour l'étude des droits aux soins de santé à l'étranger".. Vous le complétez et le renvoyez à l'adresse suivante: L'Assurance retraite - Service "Droits aux soins de santé" 15 avenue LOUIS JOUHANNEAU - 37078 TOURS CEDEX. On peut le retourner via Internet an ligne. Dans tous les cas REPONSE SOUS 3 mois, c'est ce qui m' été dit. J'ai rempli le document en ligne le 18/08/2025. J'attends le délai de 3 mois pour les rappeler.

Réponse de Germain68

Germain68 — Fri, 14 Nov 2025 13:56:54 GMT

Bonjour,
Je travaille en France et vis en Belgique car ma femme y a trouvé du travail et suis dans la même situation. Obtenir ce formulaire S1 de la CAF via "mon espace d'échanges" semble impossible et pourtant c'est un droit européen. Quelqu'un a-t-il trouvé une solution depuis que ce sujet est ouvert, c'est-à-dire depuis trois ans ?

Réponse de Sophie

Sophie — Wed, 20 Aug 2025 08:31:25 GMT

je rajoute que le standard CPAM 77 me passe automatiquement le CNAREF qui s'énerve en me renvoyant à la CPAM 77
Le standard CPAM 77, la dame répond mot pour mot "Il n'existe pas de RELATIONS INTERNATIONALES" et vous raccroche au nez.

Réponse de Sophie

Sophie — Wed, 20 Aug 2025 08:24:47 GMT

Bonjour,
Je vais recevoir ma retraite française en décembre 2025.
Résidente en espagne, je demande à réactiver mes droits AMELI afin de demander le formulaire S1.
La conseillère CPAM 77 (la enième) me passe un service qui me dit ne pas être responsable et qu'il faut que je demande le service RELATIONS INTERNATIONALES... puis on me raccroche au nez.
Comment réactiver mes droits le 1er décembre ?

Réponse de Bibi de Granville

Bibi de Granville — Mon, 11 Aug 2025 14:03:04 GMT

Bonjour Mme l'expert ameli,

Je dois me rapprocher de l'organisme qui me verse ma pension, à savoir la CPAM 77 ?
C'est ce que j'ai fait.

Où est le problème?

Merci

Réponse de Betty

Betty — Mon, 11 Aug 2025 11:23:48 GMT

Bonjour Bibi de Granville,

Si vous êtes pensionné, vous devez vous rapprocher de l'organisme qui verse votre pension de retraite française pour obtenir le formulaire S1.

Dans le cas contraire, et si vous ouvrez des droits à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), c'est bien auprès de cet organisme que vous devez faire la demande du formulaire S1.

En fonction du retour de la CPAM à votre demande écrite, si vous estimez que le traitement apporté n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Bibi de Granville

Bibi de Granville — Mon, 11 Aug 2025 10:06:46 GMT

Même chose que tous mes prédécesseurs.
J'ai appelé 5 fois la CPAM 77. On m' a trimballé vers la CFE qui m'a renvoyé à la CPAM 77. Puis 3 fois à l'organisme CNAREF pour me dire que ce n'était pas eux qui étaient en charge du problème mais les relations internationales de la CPAM 77 dont je dépends. J'ai rappelé ce service qui m' dit qu'il n'était pas en charge du problème.
Que dois-je faire?
Pour finir j'ai envoyé un mail à a CPAM 77, en supposant qu'un ecrit reste toujours.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 26 May 2025 09:29:50 GMT

Bonjour Ana,

Pour faire le point sur votre demande, il convient de contacter la caisse primaire d'assurance maladie concernée (CPAM), qui se mettra en relation avec le service des relations internationales.

En effet, les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Vous trouverez tous les moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Ana

Ana — Mon, 26 May 2025 08:33:38 GMT

Bonjour,
J'essaie vainement d'obtenir le formulaire S1 pour avoir droit aux soins (médecin traitant) en espagne où je me suis installée. J'ai écrit (mails, courrier recommandé, appel téléphonique et rien n'y fait. Je suis désespérée car il devient urgent que j'obtienne ce formulaire sans lequel je ne peux avoir un ledecin traitant attrité. Je n'ai droit qu'aux soins d'urgence !!! De plus je n'arrive plus à rentrer sur mon compte ameli !!!
Si quelqu'un peut m'aider j'en serai reconnaissante.
Merci

Réponse de Fanny

Fanny — Tue, 22 Oct 2024 12:14:05 GMT

Bonjour AlEH,

Je suis navrée des désagréments rencontrés pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en vue d'obtenir le formulaire S1.

Toutefois, je ne peux que vous confirmer les réponses précédemment apportées par nos experts ameli : seule votre CPAM est habilitée à vous le délivrer. Je vous suggère donc de renouveler vos contacts auprès de cette dernière.

Si vous disposez d'un compte ameli, vous pouvez faire votre demande depuis votre Espace d'échanges en suivant les indications renseignées dans ce topic portant sur la rédaction d'un mail à la CPAM.

Bonne journée.

Réponse de AlEH

AlEH — Tue, 22 Oct 2024 09:42:55 GMT

pour le S1 c'est vraiment la galère :

1/ appeler 3646 depuis l'étranger n'est pas possible (numero non atttribué)
2/ appeler le numero 01 84 90 36 46 est possible mais ça racroche automatiquement car c'est "dédié aux personnes qui appellent de l'étranger" sauf que personne ne s'est dit que la majorité des gens gardent leur numero français à l'etranger => donc pas possible pour moi de les joindre
3/ J'ai trouvé en ligne une troisieme solution sur des forums c'est appeler le service anglophone (09 74 75 36 46) et essayer de faire la procedure en anglais (du grand n'importe quoi sur le principe) mais il y avait plus de 15 min d'attente au tel
4 / Le chat en ligne : En ligne le chatbot ne comprend vraiment rien , et se contente de renvoyer vers la page des formulaires , qui ne contient pas le formulaire S1

C'est affligeant

Réponse de Raphaëlle

Raphaëlle — Thu, 03 Oct 2024 10:11:15 GMT

Bonjour Daniel,

Je vous confirme la réponse apportée précédemment par Betty, vous devez en faire la demande à votre caisse d'affiliation soit en la contactant au 36 46 soit via votre espace d'échanges du compte ameli. SI vous êtes bénéficiaire d'une pension de retraite en France, ce formulaire est à demander à la caisse de retraite.

Bonne journée.

Réponse de Daniel

Daniel — Wed, 02 Oct 2024 20:53:14 GMT

Bonjour.
Je me trouve dans cette même situation.
Impossible d'avoir ce formulaire S1.
Il est indispensable pour un résident étranger notamment en Espagne.
Pour moi ça devient urgent. Si certains ont des infos je suis preneur.
Merci.

Réponse de Maryse

Maryse — Tue, 04 Oct 2022 12:58:40 GMT

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. Malheureusement cela fait 1 mois que j'essaie d'obtenir ce document soit en appelant soit en envoyant des mails via ma boîte Améli mais personne ne me l'a encore envoyé, cela devient urgent...
Bien à vous,

Réponse de Betty

Betty — Tue, 04 Oct 2022 09:41:50 GMT

Bonjour Maryse,

Comme indiqué précédemment dans la réponse de Sophie, le formulaire S1 vous est adressé après en avoir effectué la demande à votre caisse d'affiliation.

Je vous invite donc à réitérer votre demande auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone, depuis votre compte ameli, par courrier ou en vous rendant en agence.

Un conseiller pourra, si nécessaire, transmettre votre demande au service concerné.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Maryse

Maryse — Mon, 03 Oct 2022 18:45:18 GMT

Bonjour,
Avez vous eu accès au formulaire S1? Je suis dans le même cas que vous, ça fait 1 mois que je le demande à la CPAM et toujours pas de réponse!
Merci

Réponse de Sophie

Sophie — Fri, 04 Feb 2022 15:38:37 GMT

Bonjour cremant,

Pour obtenir le formulaire S1, vous devez prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), par le biais de l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Toutes les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée