[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: AMELIBOT totalement inutile que faire pour contacte amelie ?

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 04 Dec 2023 10:24:05 GMT

Bonjour roch,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Pour faire le point sur votre situation, vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou enagence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli (depuis la version web et non depuis l'application) dans la rubrique
"Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de roch

roch — Sat, 02 Dec 2023 19:03:22 GMT

Bonjour ,

Je ne trouve pas de moyen de communiquer par mail avec la sécurité social (qu'elle dommage à notre époque de continuer de communiquer soir par téléphone ou par courrier, et cela n'est pas du tout bon pour notre environnement de communiquer par courrier pour transmettre les documents). Depuis le 16 octobre je n'arrive pas à m faire rembourser des indemnité journalière par votre service. Est ce normale pour un service publique?
Cordialemnet.

Réponse de VICTOR

VICTOR — Sat, 19 Mar 2022 16:57:05 GMT

Bonjour Zorro !
Merci de tous ces conseils !
Malheureusement, même en suivant scrupuleusement votre mode d’emploi très didactique, chez moi ça ne marche pas
Dans un cas, une fois connecté, je colle votre lien et je me retrouve sur l’accueil, dans l’autre cas, une fois connecté, j’ouvre un nouvel onglet, colle votre lien et je me retrouve sur la page de connection…
Ah, les aléas de l’informatique !
Néanmoins, pour s’adresser au service public qu’est sensé être la CPAM, on ne devrait pas avoir à utiliser des astuces ou autres contournements pour pouvoir adresser une question à la Sécu !

Réponse de Zorro

Zorro — Thu, 17 Mar 2022 17:07:35 GMT

Bonjour JP il y a une solution que j'ai déjà évoqué à plusieurs reprise depuis la mise en place du chat bot qui ne permet plus d'envoyer de message aux conseillers. Voici le message que j'avais déjà envoyé :

Salut à tous, je réitère ma solution qui fonctionne vraiment pour aller directement à la page qui recense les catégories sur laquelle vous devez cliquer pour envoyer votre message aux conseillers d'Ameli.

1 - connectez vous comme d'habitude sur votre compte Ameli
2- cliquez (sans vous déconnecter bien sûr de votre compte) sur ce lien : https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as...
3- choisissez la catégorie pour laquelle vous souhaitez envoyer un message
4- y'a plus qu'à attendre une réponse de votre CPAM

N'hésitez pas à me répondre si ça a bien fonctionné pour vous, en espérant avoir pu vous aider de manière efficace.
Cordialement.
Zorro.

Réponse de CyrilB

CyrilB — Wed, 09 Mar 2022 19:04:04 GMT

Elle est bien planquée cette astuce. Franchement, je ne sais pas comment font les gens qui maîtrisent peu ou prou le français. Kafkaïen.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Thu, 24 Feb 2022 15:07:51 GMT

Bonjour jp,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Si vous souhaitez directement envoyer un message, amelibot vous propose de "Poser une question à un conseiller". Il suffit alors de cliquer sur le lien puis choisir un thème. Différentes solutions vous sont alors proposées mais si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez alors cliquer sur "Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".

Vous trouverez des informations complémentaires au sujet d'amelibot en consultant ce topic intitulé "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches".

Je vous souhaite une bonne journée.