[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Certificat de test non disponible

Réponse de Fiyona

Fiyona — Wed, 03 Aug 2022 22:09:58 GMT

Bonjour, je suis également dans ce cas , testée positive début juillet 2022. Quand j’ai voulu générer le certificat de rétablissement cela m’a indiqué ce message d’erreur. Je ne trouve pas de mail ou de numéro de téléphone pour les contacter. Avez vous eu des informations ? Merci d’avance.

Réponse de Svincent73

Svincent73 — Tue, 02 Aug 2022 15:07:49 GMT

Bonjour
Je suis dans le même cas que vous et je ne trouve aucune réponse. Je me permets de vous demander si vous avez trouvé une solution. Merci par avance

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 15 Feb 2022 07:23:40 GMT

Bonjour SEB,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie. L'Assurance Maladie n'intervient pas dans la délivrance des résultats de test avec QR code (certificats de rétablissement) ni dans la gestion du Portail SI-DEP.

Vous trouverez des informations dans la FAQ du site SI-DEP : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf

Bonne journée.

Réponse de SEB

SEB — Wed, 02 Feb 2022 20:38:09 GMT

Bonjour,

Je ne trouve pas de réponse à ma question en consultant le topic...

je transmets ci-dessous le message qui apparait sur la plateforme SIDEP, en espérant avoir une réponse cohérente.

Pour information ça fait 15 jours que j'essaye ultérieurement comme préconisé !

Vous avez été testé(e) pour la COVID-19 le 18/01/2022 07:49 dont le résultat est positif. Toutefois, votre certificat de test nest pas disponible, veuillez réessayer ultérieurement.
Vous devez respecter un isolement de 10 jours à compter des premiers symptômes ou bien, en l’absence de symptômes, de la date de prélèvement du test positif. Le pass sanitaire ne doit pas être utilisé pendant cette période.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Tue, 01 Feb 2022 10:34:30 GMT

Bonjour SEB,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Certificat de rétablissement à la covid-19 ?".

Je vous souhaite une bonne journée.