[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Renouvellement carte vitale fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 16 Feb 2022 08:43:41 GMT Wed, 16 Feb 2022 08:43:41 GMT answers Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louis,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments rencontrés.</p> <p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.</p> <p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Feb 2022 08:43:41 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2877629-renouvellement-carte-vitale/answers/7470326 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2877629-renouvellement-carte-vitale/answers/7470326 7470326 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073133 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/95628345b58d9825/avatar_normal.png?3389a2e 2877629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens désespéremment demander de l&#39;aide sur le forum puisque les responsables de la messagerie en ligne de l&#39;assurance maladie n&#39;ont pas daigné me répondre.<br />Suite au vol de mon portefeuille, j&#39;ai entrepris de déclarer le vol de ma carte vitale. Je me rends alors dans la rubrique &quot;Mes démarches\Déclarer la perte ou le vol&quot; et une fois les champs remplis, l&#39;erreur suivante s&#39;affiche : &quot;Votre demande ne peut pas être prise en compte car cette carte est déjà invalidée dans nos systèmes.&quot;<br />Bien ! Alors si la carte est déjà INVALIDEE DANS VOS SYSTEMES, c&#39;est qu&#39;il doit être possible d&#39;en demander une nouvelle....<br />Je vais alors dans la rubrique &quot;Mes démarches\Commander une carte vitale&quot;. Une fois la première partie annotée par un &quot;1&quot; validée, le message suivant m&#39;est renvoyé : &quot;Vous possédez déjà une carte Vitale valide. Pour déclarer la perte, le vol ou le dysfonctionnement de votre carte, cliquez ici.&quot;</p><p>Merci de bien vouloir trouver une solution au plus vite.</p><p>Bien à vous,</p><p>Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>