[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: La fonctionnalité pour se faire rembourser ses soins ne fonctionne pas depuis le chatbot fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 17 Feb 2022 12:09:07 GMT Thu, 17 Feb 2022 12:09:07 GMT answers Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour duckspeaker,</p> <p>Il se peut que la fonctionnalité ne soit pas encore disponible pour votre département.</p> <p>Pour plus d'informations, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Feb 2022 12:09:07 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2876643-fonctionnalite-faire-rembourser-soins-fonctionne-chatbot/answers/7474074 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2876643-fonctionnalite-faire-rembourser-soins-fonctionne-chatbot/answers/7474074 7474074 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073133 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/95628345b58d9825/avatar_normal.png?3389a2e 2876643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir cliqué sur l&#39;option &quot;demande de remboursement&quot; dans le chatbot du site ameli.fr<br />Je recois la réponse suivante : <br />&quot;ameliBot<br />Si vous avez utilisé votre carte Vitale, vous n&#39;avez aucune démarche à effectuer. Le remboursement interviendra au maximum 5 jours après la date des soins.</p><p>Sinon transmettez votre feuille de soins papier à votre caisse d&#39;Assurance Maladie après avoir complété la partie &quot;personne recevant les soins&quot;, N&#39;oubliez pas de la signer.<br />Un nouveau téléservice est disponible et vous permet de déposer votre feuilles de soins depuis l&#39;appli ameli en cliquant ici. Attention ! Ce dernier n&#39;est pas encore accessible pour toutes les caisses d&#39;Assurance Maladie.</p><p>Consultez ensuite les délais de votre caisse ici : Mes démarches &gt; Suivre mes démarches &gt; Consulter les délais de traitement de ma cpam&quot;</p><p>Les mots &quot;en cliquant ici&quot; sont en fait un lien qui devrait rediriger vers la fonctionnalité pour se faire rembourser. Mais à la place, le lien redirige vers l&#39;accueil et impossible de me faire rembourser mes soins.</p><p>Pour info, j&#39;ai vu dans le message que ça dépendait de la caisse concernée. Pour ma part, ma caisse en question est celle de la Sarthe.</p><p>Est ce que vous savez comment je peux me faire rembourser mes soins ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si le lien ne vous envoie pas sur le service ça signifie que votre CPAM n’a pas encore ouvert ce service<br />Donc vous devez envoyer votre feuille de soin par la poste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jan 2022 13:33:49 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2876643-fonctionnalite-faire-rembourser-soins-fonctionne-chatbot/answers/7420345 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2876643-fonctionnalite-faire-rembourser-soins-fonctionne-chatbot/answers/7420345 7420345 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 2876643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir cliqué sur l&#39;option &quot;demande de remboursement&quot; dans le chatbot du site ameli.fr<br />Je recois la réponse suivante : <br />&quot;ameliBot<br />Si vous avez utilisé votre carte Vitale, vous n&#39;avez aucune démarche à effectuer. Le remboursement interviendra au maximum 5 jours après la date des soins.</p><p>Sinon transmettez votre feuille de soins papier à votre caisse d&#39;Assurance Maladie après avoir complété la partie &quot;personne recevant les soins&quot;, N&#39;oubliez pas de la signer.<br />Un nouveau téléservice est disponible et vous permet de déposer votre feuilles de soins depuis l&#39;appli ameli en cliquant ici. Attention ! Ce dernier n&#39;est pas encore accessible pour toutes les caisses d&#39;Assurance Maladie.</p><p>Consultez ensuite les délais de votre caisse ici : Mes démarches &gt; Suivre mes démarches &gt; Consulter les délais de traitement de ma cpam&quot;</p><p>Les mots &quot;en cliquant ici&quot; sont en fait un lien qui devrait rediriger vers la fonctionnalité pour se faire rembourser. Mais à la place, le lien redirige vers l&#39;accueil et impossible de me faire rembourser mes soins.</p><p>Pour info, j&#39;ai vu dans le message que ça dépendait de la caisse concernée. Pour ma part, ma caisse en question est celle de la Sarthe.</p><p>Est ce que vous savez comment je peux me faire rembourser mes soins ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>