[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: URGENT - Compte Ameli bloqué - pas d'envoi par email ni réponse au 3646 fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 28 Jan 2022 10:19:56 GMT Fri, 28 Jan 2022 10:19:56 GMT answers Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Zoe6999,</p> <p>Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2696307-compte-ameli-bloque" rel="noopener">Compte Ameli bloqué</a>".</p> <p>Concernant la demande de retraite, je vous invite à contacter la caisse d'assurance retraite et de santé au travail (Carsat).</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jan 2022 10:19:56 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2875836-urgent-compte-ameli-bloque-envoi-email-reponse-3646/answers/7422237 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2875836-urgent-compte-ameli-bloque-envoi-email-reponse-3646/answers/7422237 7422237 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073133 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/95628345b58d9825/avatar_normal.png?3389a2e 2875836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dois demander la retraite de réversion de ma mère en ligne et je ne peux accéder au site.</p><p>Je n&#39;ai pas réussi à me connecter avec mon mot de passe qui a été refusé et mon compte a été bloqué sans envoi sur mon adresse mail d&#39;un nouveau code et me connecter via Franceconnect nécessite mon code donc impossible. Ensuite, j&#39;ai essayé d&#39;appeler le 3646 qui ne prend pas en compte ma question et même après plusieurs appels répétés sans succès, je reste bloquée ! <br />J&#39;ai consulté le FAQ et créé un nouveau compte mais impossible de le récupérer donc je suis coincée sans savoir quel compte utiliser par la suite.</p><p>Je déplore qu&#39;aucun lien ne fonctionne sur le site FAQ ce qui bloque totalement l&#39;usage de tous les sites.</p><p>Résultat : je me retrouve avec 2 modes de connexion dont aucun ne marchent avec des risques de confusion pour la suite.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse et surtout l&#39;envoi d&#39;une réponse précise et d&#39;un nouveau code de connexion.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>