[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de se connecter

Réponse de patrick14800

patrick14800 — Thu, 10 Mar 2022 16:34:32 GMT

Non rien à faire je n'ai pas réussis. On me dit dans les réponse de demander un nouveau code mais c'est impossible! je ne reçois rien, l'adresse fonctionne. Contacter la CPAM ha la c'est folklorique !!!

Réponse de ana

ana — Thu, 10 Mar 2022 16:09:10 GMT

Je suis dans la même situation que vous, aucune réponse de franceconnect, depuis bientôt 2 mois que j'ai signalé le problème. Aucun numéro de téléphone, aucun bureau où se rendre ou même écrire!!!
AVez-vous trouver la solution à votre problème?

Réponse de patrick14800

patrick14800 — Sat, 29 Jan 2022 07:27:07 GMT

Non, désolé je ne reçois jamais ce code (après 10 essais) mon adresse mail fonctionne parfaitement. impossible par Ameli, impots,... France conect a ouvert un billet mais, jamais de réponse C'EST L'IMPASSE TOTALE ET À VOTRE NUMÉRO AMELI PERSONNE N'Y RÉPONDS

Réponse de Sophie

Sophie — Thu, 27 Jan 2022 09:34:06 GMT

Bonjour util13,

Il s'agit d'un dysfonctionnement temporaire. Nous sommes navrés pour le gêne occasionnée.

Je vous invite à réessayer ultérieurement.

Bonne journée

Réponse de util13

util13 — Thu, 27 Jan 2022 09:15:31 GMT

Ce jour il semble que l'accès au compte soit impossible (message oups ..... )
est-ce pour tout le monde ou lié à mon compte ?
Cordialement

Réponse de Sophie

Sophie — Thu, 27 Jan 2022 07:16:00 GMT

Bonjour patrick14800,

Si votre adresse e-mail est correctement enregistrée, vous avez possibilité de demander un nouveau code provisoire depuis la page de connexion de votre compte ameli en cliquant sur "Code oublié".

Si vous n'avez plus accès à votre boite de réception ou qu'aucune adresse e-mail n'est associée à votre compte ameli, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui dispose d'un accès à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. L’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Si vous devez contacter votre CPAM par téléphone, je vous conseille de privilégier les heures de plus faible affluence, entre 12h et 14h.

Bonne journée