[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Notification d’accord préalable fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 27 Jan 2022 09:42:32 GMT Thu, 27 Jan 2022 09:42:32 GMT answers Caroline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandra2707,</p> <p>Je vous informe que l'absence de réponse de la part de votre caisse dans un délai de 15 jours vaut accord. Cependant, je vous invite à refaire le point avec votre caisse quant à votre demande.</p> <p>Cet article publié sur ameli.fr vous apportera des informations complémentaires : <a href="https://www.ameli.fr/assure/remboursements/etre-bien-rembourse/accord-prealable" rel="noopener">"L'accord préalable"</a>.</p> <p>Les coordonnées de votre caisse sont indiquées dans la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener noopener noopener">Adresses et contacts</a>" du site ameli.fr.<br></p> <p>De même, si vous estimez que le traitement de votre dossier (ou la réponse apportée) n’est pas satisfaisant(e), je vous invite à effectuer une réclamation. Vous retrouverez les modalités en consultant la rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours" rel="noopener noopener noopener">Réclamation, médiation, voies de recours</a>".<br><br>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jan 2022 09:42:32 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/2866390-notification-accord-prealable/answers/7419327 https://forum-assures.ameli.fr/questions/2866390-notification-accord-prealable/answers/7419327 7419327 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18076025 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b2e74e959ae92953/avatar_normal.png?3389a2e 2866390 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai envoyé une demande d’accord préalable pour une chirurgie réparatrice le 7 décembre dernier. Réceptionnée par ma caisse le 8 décembre et vraisemblablement traitée le 15 décembre d’après la réponse au mail que j’ai envoyé. <br />Au téléphone ma caisse me confirme que mon dossier est traité et archivé et que n’ayant reçu aucun courrier de refus il est accepté ! <br />Bonne nouvelle mais mon chirurgien me dit ne pas avoir reçu de notification lui indiquant que mon dossier était accepté et me demande de récupérer cela. <br />Au téléphone on m’indique que ce courrier n’est jamais envoyé et que si pas de refus le dossier est considéré comme accepté mais cela ne suffit pas à mon chirurgien. <br />Idem j’ai besoin de prouver à ma mutuelle que la prise en charge est validée et je ne sais pas quoi faire. <br />3 mails à ma caisse, 3 réponses identiques : pas de refus = validation. Que faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>