[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Connecter au site de l'assurance maladie via France Connect

Réponse de vincent

vincent — Sun, 28 Sep 2025 08:22:06 GMT

Bonjour;
Merci de votre réponse.
Avant de vous contacter j'avais pris soin de visiter les pages de FAQ, de solliciter ma caisse de rattachement.....
Tout le monde est très gentil et regrette beaucoup mes difficultés dont la description ne figure dans aucun fichier d'aide en ligne vers lesquels vous avez la gentillesse de nous renvoyer systématiquement.
Au final, il est impossible de contacter France Connect directement, le site nous renvoie systématiquement vers la même page d'aide en ligne qui ne répond pas à la question.
Pas surprenant que je n'arrive pas à régler mon problème; je ne suis même pas certain qu'il remonte jusqu'à France Connect.
Cordialement;

Réponse de Marlène

Marlène — Fri, 19 Sep 2025 11:54:45 GMT

Bonjour vincent,

Nous sommes navrés des problèmes que vous rencontrez.

Si vous avez des difficultés pour vous connecter, je vous conseille de contacter directement France Connect.

Selon le service public auquel vous essayez d'accéder, un bouton d'aide peut être disponible.

Vous pouvez aussi vous connecter en créant un compte avec des identifiants propres au service à consulter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de vincent

vincent — Wed, 17 Sep 2025 08:48:41 GMT

Bonjour;
Je cherche à me connecter via France Connect à un service de l'état; Amélie est le seul organisme qui me permet de d'utiliser France Connect car je ne suis pas connu d'aucun autre service.
lors de la connexion, je ne reçois pas le mail contenant le code de confirmation et il n'est pas dans les spam. De fait je ne peux pas me connecter au service de l'état souhaité.
En revanche si je me connecte directement au site Amélie je reçois ce code de confirmation.
J'ai déjà signalé ce problème sur le site Amélie et ils me disent avoir signalé le problème à la CNAM organisme hébergeur.
Rien ne se passe, aucune évolution et je ne peux conduire aucune démarche en ligne n'étant connu que d’Amélie.
Merci de votre aide
Cordialement;

Réponse de Mélanie

Mélanie — Fri, 28 Jan 2022 11:01:30 GMT

Bonjour Lasya,

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au site FranceConnect, je vous invite à lire la foire aux questions sur le site : https://franceconnect.gouv.fr/faq

Bonne journée.